Caller ID в Вэб Клиенте.

[paurus]

В вэб клиенте можно открыть карточку клиента по url с передачей Caller ID в параметре %CallerNumber%. Появилась задача модифицировать передающийся номер, а именно отрезать начальные цифры и передать только последние 7. Если модифицировать Caller ID в настройках транка - вроде все будет работать, но тогда в истории входящих звонков номер то же будет обрезанный, что не приемлемо. Вопрос - как его обрезать только в вэб клиенте при передаче в url?

 

[igorsnezhko]

Нет такой возможности, к сожалению. Как и скрыть Caller ID, о чем тоже часто спрашивают.

 

[paurus]

очень жаль. существующая CRM система принимает номер тремя параметрами "код страны" + "код города "+"номер". Соответственно если в "номер" передать полный Caller ID - она не ищет.

 

[igorsnezhko]

Надеемся, в 16 версии Enterprise что-то в этом направлении улучшат. Возможно, стоит подать идею (на английском).

 

[paurus]

Enterprise не спасет. у нас стандарт....

 

[igorsnezhko]

Расширенный колл-центр будет в Enterprise.