click to call web rtc

[itech]

при звонке из браузера, голосовой звонок проходит, также работает чат, но видеозвонок не работает.
при поступлении входящего звонка к оператору он отвечает посредством нажатии кнопки ВИДЕОЗВОНОК, в софтфоне не появляется окно видеозвонка, и даже при нажатии кнопки видео, тоже не появляется окно. но войдя в чат, можно активировать веб конференцию, послать линк через чат звонящему, таким образом видео работает. что нужно сделать чтобы правильно создать видеозвонок?

 

[igorsnezhko]

А прямые видеозвонки между телефонами работают?

 

[itech]

видеотелефонов у нас нету, мы не проверяли

 

[itech]

проверили, между двумя абонентами работает. именно при звонке с сайта не работает

 

[zhan]

а попробуйте в ссылке destination=ххх&video=0 поставить video=1 и проверить

 

[igorsnezhko]

Возможно, у пользователя на той стороне, где браузер, нет доступа к камере. Но не факт. Вы бы могли, скажем, опубликовать здесь ссылку на звонок к вам, я попробую.

 

[itech]

да конечно. 3cx.az внутренний номер 116

 

[itech]

https: //pbx.itech.az/webrtc?clientId=5da79435b2&destination=254655&video=0

 

[igorsnezhko]

Какая-то неправильная ссылка.Должна быть http://itech.az/ru/

 

[itech]

вы войдите на сайт 3cx.az и нажмите на номер на верхней части страницы

 

[itech]

проблема в том что если даже набрать ссылку в форме https: //pbx.itech.az/webrtc/323450 то при нажатии кнопки enter, все равно ссылка меняется на https: //pbx.itech.az/webrtc?clientId=6af6d5ad21&destination=323450&video=0

 

[itech]

на странице https://www.3cx.com/docs/configure-webrtc/ есть скриншот браузера, там ссылка такого же типа как у нас

 

[igorsnezhko]

Суть в том, что сперва вызов начитается без видео. Потом вы сами со стороны телефона должны активировать видео. И, судя по всему, вы его активируете. Но оно не проходит. У вас опубликованы UDP порты 9000-9500?

 

[itech]

да порты опубликованы

 

[igorsnezhko]

Я подозреваю, что у вас какие-то проблемы с конфигурацией сети. Посмотрел форум - англоязычный аналогичных жалоб не увидел? при условии использования V14 SP2.