DTMF c телефонов Grandstream серии GRP, Fanvil X210

[Андрейчук Игорь]

Добрый день, коллеги! Долго мы проясняли проблему и наконец-то есть фиксация и не где-нибудь, на что мы меньше всего думали, оказывается на сервере 3СХ и дело вот в чем: при звонке с телефона Grandstream GRP 2612P, равно как Fanvil X210 не происходит прозрачная передача DTMF-набора в режиме Inband, при этом на это не влияет настройки в 3CX (RFC2833 /In-band) в поле самого добавочного номера. На стороне оператора Ростелеком АТС принимает DTMF только в In-band . Как 'это выяснилось: топология сети связи с оператором следующая: E1 Ростелеком -> шлюз VoiP /ISDN PRI E1 -> 3CX. Так вот при установке режима In-band на телефонах Grandstream, Fanvil 3CX пытается почему-то все равно выбросить на шлюз в режиме набор в RFC2833, что подкреплено dump.pcap. Когда на шлюзе мы регистрируем телефон Grandstream как оконечный терминал в режиме Inband, то донабор проходит, а через 3СХ нет, она принимает от телефона донабор в речевом канале, а на шлюз выбрасывает в режиме RFC2833. Таким образом получается, что ни один абонент АТС не может пользоваться донабором из-за такой особенности работы 3СX??? Мы пошли еще дальше и в общих параметрах АТС есть параметр
MSADDRFC2833FORINBANDDTMF
Allows Media server to distribute recognized in-band DTMF as RFC2833 to other participants of the call в значении "1", но перевод его в "0" проблему не решает!
Как нам теперь решать вопрос перед Заказчиком ума не приложим? Будем писать кейс в ТП 3СХ за разъяснениями?!
Вложением 2 файла. 1-ый это звонок с телефона Grandstream, второй Fanvil.Адресация: 192.168.51.1 - 3CX, 192.168.51.3 - шлюз E1, 192.168.51.23 - grandstream, 192.168.51.6 -Fanvil.

 

[igorsnezhko]

3CX передает DTMF так, как это передает сам телефон. Когда вы настраиваете Fanvil через автонастройку 3CX, скорее всего, телефон по умолчанию передает DTMF по RFC2833. https://www.3cx.com/community/threads/dtmf-force-inband-over-rfc2833.51785/

Думаю, вам нужно подправить шаблон автонастройки, чтобы заставить телефон передавать DTMF по методу Inband.