ID 105 В отчётах отсутствует время ожидания в череди.

[adminclik]

Добрый день!

В отчёте "Журнал всех вызовов" встречаются такие записи (до нескольких сотен за день):


В журнале событий сервера:



В отчётах ростелекома:



Как узнать что происходило с вызовом и куда пропали 1 мин 30 сек?

 

[igorsnezhko]

В 12.43 пришел звонок в Очередь 800, а в 12.45 он был пропущен всеми операторами очереди после некоторого времени, которое ушло на попытки вызвать операторов.

 

[adminclik]

В 12.43 пришел звонок в Очередь 800, а в 12.45 он был пропущен всеми операторами очереди после некоторого времени, которое ушло на попытки вызвать операторов.

А как узнать что произошло именно это?

В отчёте общая длительность 12 секунд и сброшено через те-же 12 секунд звонившим.

По отчётам ростелекома вызов длился 1 мин 45 сек.