IVR - Русское голосовое меню

[aleksandr]

3CX 10 версия.
Имеется две внешние телефонные линии подключенные к 3CX System. При превышении одновременных соединений по этим линиям , если включено -Воспроизводить специальное сообщение "Занято"- внутренний абонент после набора номера получает сообщение от мини атс: "Набранный номер не существует", что вводит в заблуждение абонентов 3CX System и порождает не нужные вопросы к админу станции.
Для чего два разных файла destnot_available.wav и destnot_found.wav имеют одно и тоже голосовое сообщение?
Заменил содержание файла destnot_available.wav на содержание из файла destination_isbusy.wav (Номер занят, пожалуйста попробуйте позже) - это сообщение более логично в этой ситуации. И внутренний абонент не задает вопрос админу: "Почему недавно звонил на этот номер все было нормально, а через пол-часа этот номер не существует?"
После замены файлов передерните голосовое меню и перезапустите Media Server.

 

[anonymous]

Думаю, что если это сделать так, то ничего ненадо подменять и перезапускать:
P.S. Важное замечание. Если попробуете точно так как указано на картинке, то будет ругаться на то, что файл используется другим процессом. (происходит в случае, если файл замены берётся прямо из папки изменяемого набора). Для того чтобы обойти это, выполняете следующую процедуру:
не выходя из диалога,
1. правый клик на файле destination_isbusy.wav
2. Copy
3. переход в какую-то другую папку. Туда скопируем этот файл.
4. правая кнопка, Paste. В той папке появится копия файла destination_isbusy.wav
5. выбираете его и нажимаете Open
Звоните на IVR и он вместо "Номер не существует" скажет Вам "Намер занят"