ivr

[Kuat]

у нас есть ivr на казахском языке там ждут в очереди более 3000 секунд где можно исправить что бы ожидание было менее 3000 секунд и автоматически переходил на очередь

 

[dubnovdv]

у нас есть ivr на казахском языке там ждут в очереди более 3000 секунд где можно исправить что бы ожидание было менее 3000 секунд и автоматически переходил на очередь.

Админка 3CX --- Голосовое меню --- ВЫбираешь нужный IVR ---листаешь вниз и настраиваешь что делать если ничего не нажали или что делать если нажали не то.

Я таки надеюсь правильно понял вопрос.

 

[igorsnezhko]

Давайте разберемся. IVR - это просто голосовое меню, где нужно сделать выбор. Потом абонент может попасть на очередь, где нужно подождать. Если вам нужно сократить время ожидания в очереди, это настраивается в параметрах Очереди.

 

[Kuat]

 

[Kuat]

почему в голосовом меню ждут по 10 минут

 

[igorsnezhko]

А если не ждать, а сразу сделать выбор опции? Что мешает?