SIP - клиенты на Android - нет звука при звонках

[guestfreeman]

Доброе время суток. Необходимо на смартфон поставить SIP-клиент не от 3CX. Пробовал разные: Zoiper, CSipSimple, Media5-Fone VoIP SIP Softfone, софтфон подключается к АТС, но при звонке куда-либо не слышно ни меня, не слышу я. Проверял аудиокодеки - установленные в софтфоне активированы в SIP-транке и пользователе, но звука нет. В чем проблема, как ее решить ?
При подключении через 3CX-клиент проблемы нет, но нужен сторонний.

 

[igorsnezhko]

Прежде всего вы должны разрешить внешние подключения к 3CX (снять галочку, небезопасно) https://www.screencast.com/t/p7FWklwKCo
Во-вторых, пробросить на роутере порты на сервер 3CX 5060 и 9000-9500 UDP (и это тоже небезопасно).
После этого настраивайте клиенты, только в поле SIP сервер указывайте FQDN имя сервера 3CX, а не IP адрес.

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко:
- внешние подключения для пользователя разрешены
- порты проброшены, об этом говорит успешная проверка экрана, подключение по "родному" клиенту 3CX извне
- подключаться по доменному имени пробовал
Все равно при дозвоне тишина. Когда звоню через MizuDroid - при завершении звонка выходит сообщение: "Automatic Reconfiguration: no rtp received: turn off stun"
Что еще проверить ?

 

[igorsnezhko]

Родной клиент работает по туннелю - там совсем другие порты и технология 3CX Tunnel. Это совсем не означает, что будут работать другие клиенты. Вы пробросили порты или нет? Строго говоря, мы не можем гарантировать, что в вашей конкретной ситуации (типы клиентов, типы роутеров) эти неродные клиенты вообще заработают. Почитайте тут, может поможет https://habrahabr.ru/company/3cx/blog/308676/

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко - порты проброшены:

 

[guestfreeman]

Изображение не вставляется, вот "голая" ссылка:
http://s41.radikal.ru/i091/1709/eb/9547d77c29ed.jpg

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко, статью прочитал, в общем ее смысл о том что часто проблемой является брандмауэр, но у меня, как писал выше порты проброшены, а звука все равно нет. Как решить проблему ? Может какие-нибудь логи вам отправить из АТС или сделать дамп WireShark'ом на АТС в момент дозвона с клиента ?

 

[OlegR_3CX]

guestfreeman здравствуйте,

1) Вопрос, если вы настоите поддерживаемый настольный телефон через STUN с АТС, как тогда со звуком у вас?
2) Если вы настроите ваш софт клиент с АТС когда они в одной и той же сети, что со звуком?

В любом случае ждем ваших комментарий и отзыва по вашей неприятности если вы ее решили, если нет и у вас есть возможность открыть заявку будет рады посмотреть и на ваши настройки АТС, и .pcap файл.