V18 Update 9A

[yak13]

Доброго времени.
Пришло письмо о необходимости обновления к 15 августа до V18 Update 9A для корректной коммуникации с серверами активации.
У нас на Главной в Информации версия 18.0 Обновление 9 (сборка 31). В обновлениях "Ваша система обновлена".
Это Update 9A или нет?

 

[igorsnezhko]

Должны быть установлены все доступные обновления на платную V18 или должен быть сделан переход на V20 для продолжения "бесплатности".

 

[yak13]

Должны быть установлены все доступные обновления на платную V18 или должен быть сделан переход на V20 для продолжения "бесплатности".

Она у нас платная и оплачена. 3CX при проверке обновлений пишет "ваша система обновлена", новых обновлений не находит.
Достаточно ли обновлений которые пришли в 3сх автоматом или возможно Update 9A надо качать отдельной установкой и переустанавливать. (Вроде бы, у 3сх как то такое было в рамках одной версии, хотя могу ошибаться).
Почитав форум, пока переходить на V20 опасаюсь.
Кстати, сейчас заметил, что проваливаясь в информацию пишет "Невозможно соединиться с сервером активации 3CX. Убедитесь, что ваш DNS сервер находит адрес activate.3cx.com", хотя на главной всю информацию по лицензии выводит.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте в веб-браузере с сервера 3CX открыть URL https://activate.3cx.com/ Должна быть пустая страница, но без ошибок.

 

[yak13]

Попробуйте в веб-браузере с сервера 3CX открыть URL https://activate.3cx.com/ Должна быть пустая страница, но без ошибок.

Да с сервера в браузере видно что пару секунд что то грузит, потом открывается пустая страница. Ошибок никаких не выводит.
В панели до сих пор "Невозможно соединиться с сервером активации 3CX. Убедитесь, что ваш DNS сервер находит адрес activate.3cx.com"

 

[igorsnezhko]

Важно понять, какой у вас версии ключ сейчас. Может быть такое, что вы пробовали свой ключ на версии 20, но используете версию 18?

 

[yak13]

Важно понять, какой у вас версии ключ сейчас. Может быть такое, что вы пробовали свой ключ на версии 20, но используете версию 18?

На 20 точно не пробовали переходить. Я никогда никаких действий с ключом не делаю, я так понимаю ежегодно оплачиваем партнеру, и он продлевается (этим не я занимаюсь).
Систему не трогал года 2 (последний раз отключал рабочий сервер, разворачивал тестовый, были проблемы с одним из операторов).
Когда она вести себя так стала сказать тоже не могу, смысл в этот раздел проваливаться, если на главной все ок.

 

[yak13]

Только сейчас опять пришло письмо, что мы пропустили срок перехода на версию 9А. Но сейчас уточняют, что это 18.0.9.31. Собственно она у нас и стоит. Бред какой то.

 

[igorsnezhko]

Я бы посоветовал зайти на портал customer.3cx.com с email и паролем владельца ключа, и посмотреть статус вашего ключа. Какая версия, например.

 

[Victor Savelyev]

Добрый день,

У меня похожая ситуация. Я на тестовом стенде сделав копию 3CX тетсировал переход на v20. Хотел вчера обновить и живую до v20.
Но теперь в лицензиях он пишет мне, что Product cannot be activated because license key is for a previous version. Upgrade license key or purchase maintenance from here.
А на самом портале под моим пользователем фигурирует уже версия 20 как зарегестрированный продукт. Сегодня массово валятся ошибки Failed to send APNS PUSH to device iPhone.

Могу ли я делать обновление живой среде в таком статусе ?

 

[igorsnezhko]

Когда вы тестируете переход на новую версию на вашем основном ключе, его (ключа) версия на сервере активации 3CX повышается. Например, с 18 до 20. После этого основная система 18 начинает, естественно, глючить. Теперь нужно как можно быстрее переводить основную систему на 20. А вообще, все тесты лучше делать на ДРУГОМ, временном, ключе.