webmitting проблема

[robotx]

Здравствуйте, возникла проблема с вебконференцией при попытке создания вебконференции нет доступа к порталу.

 

[OlegR_3CX]

Добрый день!

А как вы его создаете?
Опишите пожалуйста детально.

 

[robotx]

Пробовали и через клиент на пк и через веб клиент и по прямой ссылке, в каждом случае одно и тоже.

 

[OlegR_3CX]

Проверьте :
1)В доб. номере должно быть Имя и Фамилия
2) В доб. номере должна быть указанна электронная почта
3) Убедитесь что HTTPS порт на стороне АТС открыт (протокол TCP, по умолчания мастер установки использует 5001)
Проверить можно от сюда: http://ping.eu/port-chk/

Если будут изменения в вашей стороны по вышеуказанному, перезапустите сервис "3CX PhoneSystem 01 System Server" через консоль управления.

Ждем вашего отзыва

 

[robotx]

Вышеописанные условия выполнены, порт открыт, данные указаны, разрешения на участие в веб конфернции имеюются. сервер перезапускали.

 

[OlegR_3CX]

robotx,
на англоязычном форуме, напишите мне в личку (никнейм такой же)

 

[OlegR_3CX]

Проблема в том что были изменены параметры АТС.
После корректировки, и перезапуска сервисов и клиента все стало на места.

 

[OlegR_3CX]

На будущее,
не меняйте параметры АТС (если экспериментируете, создавайте до этого резервную копию что бы после можно было восстановить) так как это может сказаться и повлиять на её функциональность.

 

[robotx]

Но появилась проблема, нет звука в видеоконференции, видео работает корректно

 

[OlegR_3CX]

Сетевой экран на АТС проходит тест?

 

[OlegR_3CX]

Так же проверьте исходящие соединения в вашей сети от куда отправляется аудио.

 

[robotx]

Одна локальная сеть внутри офиса, один домен и т.д 5 сотрудников у 2х работает микрофон у 3х нет.

 

[robotx]

При этом простые аудио вызовы работают кооректно, через веб интерфейс у всех.

 

[OlegR_3CX]

Говоря по звуку с веб-митинга, звук не проходит через АТС, но напрямую на сервер веб минитна.
Следовательно нужно смотреть в исходящее соединение из вашей локальной сети в интернет.

 

[robotx]

Все участники находятся в одной локальной сети.

 

[OlegR_3CX]

да, но сервера веб-митинга находятся в интернете, а не в вашей сети, следовательно звук отправляется с вашей сети на сервера веб-митинга.