Yealink T21P E2 и 3cx

[veulk1]

Добрый день!
Мы купили 55 штук Yealink t21p e2 с прошивкой 52.80.14.1.
Подключаем данные ТА к АТС 3CX Phone System по autoprov.
После подключения обнаружили что у данных моделей при подключении по автонастройке с 3cx меняется громкость и голосовые характеристики в трубке телефона.Сразу после автонастройки появляется сильное эхо и шум.При ручной настройке такой проблемы нет, то есть когда я просто прописываю настройки.Аналогично нет проблем с телефонами Yealink t21p (которые без Е2) при автонастройке по тому же шаблону голос не меняется.

Корректировка параметром Голоса на телефоне дает лишь незначительное улучшение звука.При разговоре продолжаешь слышить себя самого и данная проблем лишь немного приглушается в трубке.

Направлен запрос производителю, но хотелось бы услышать ваше мнение по проблеме.

 

[igorsnezhko]

Начните с прошивки одного телефона на фирменную прошивку Yealink и проверьте, как оно будет http://support.yealink.com/attachmentDownload/download?path=upload%2Fattachment%2F2015-7-17%2F6%2F62448895-8e00-47fe-a37b-f3f1b7a731fc%2F52.80.0.60.zip

 

[veulk1]

Проверка с данным ПО показала аналогичный результат.

 

[igorsnezhko]

Откройте сами или через партнера заявку в техподдержку. Будем разбираться. Yealink официально поддерживается 3CX и должен работать идеально.

 

[veulk1]

С Yealink уже дискутируем по этому поводу.На текущий момент попробовал сбросить настройки и настроить вручную у нескольких пользователей и проблема с голосом при ручной настройке действительно не возникает.НО возникает другая, у софтфонам подключенных через CTI в момент как я сбрасываю настройки и настраиваю вручную перестает работать исх и вх связь, после перезапуска софтфон видит 5-6 одинаковых телефонов с одинаковыми ip и прошивками и предлагает мне указать какой именно.При выборе любого из списка связь все равно не работает.Во вкладке телефоны по каким-то причинам система воспринимает все эти телефоны как отдельные.Пробовал при отключенной сети у софтфона делать аналогично, но все равно 2-3 телефона появляются и софтфон не работает.Лечится только тем, что подключаю телефон по автопровайзингу и все работает.Но в моем случае имеют место проблемы с голосом.Что это за проблема и как ег оустранить?

 

[pojidaev]

Можно сравнить настройки телефона после Provisioning с заводскими. Особенно внимательно сравнить значения параметров:
VAD, CNG, AEC, PLC, AJB, AGC - они отвечают за звук, эхо, шумы и т.д. Потом отредактировать шаблон на заводские параметры и сделать Re-provisioning.

 

[igorsnezhko]

Спасибо за совет. Однако, еще раз обращаю внимание, что 3CX тщательно тестирует шаблоны под Yealink. Может быть, вам имеет смысл прошить ту прошивку, которую предлагает сама 3CX через операцию автоматического обновления прошивки. В консоли управления, в разделе Телефоны.

 

[veulk1]

Сбросил в дефолт один телефон и прошил на текущую с ipmatika.Изменил шаблон на дефолтные айпи и перенастроил все ТА.Голос стал корректным.yealink пока молчит.

 

[igorsnezhko]

А вот именно той, которую предлагает 3CX, попробуйте.

 

[veulk1]

Ту прошивку которая система предложила для автоматического обновления, по каким-то причинам не удается применить.Система пишет нажмите Финиш и телефон автоматически перезагрузится, но данного не происходит после нажатия.Перезагрузил из консоли прошивка не подцепилась.