Вопрос по лицензированию и обновлению с 16 на 18

[IST LLC]

Привет!

У нас АТС с лицензией которую получали в начале пандемии.
Это 3CX Standard 16 SC до 5/10/23
По ней есть 16 звонков.
Я обновил АТС до последних обновлений.
АТС сообщила что стоит последняя версия.

При этом, мобильный клиент сообщает что мы используем старую версию.
В информации о лицензии указано - 16.0.16

Как понять какая версия стоит/активна?

 

[igorsnezhko]

А в интерфейсе 3CX что написано, на странице Главная?

 

[IST LLC]

Написано что лицензия 16.0.8.16

 

[igorsnezhko]

А нужна 18!

 

[IST LLC]

А нужна 18!

Игорь, теперь вот не понял ничего .
Может или нужно

У нас лицензия от версии 3CX Standard 16 SC.
Я ставил все обновления в том числе и версию 18.
Оно не поставилось или это такая бага специальная была.

Теперь у нас 18-я с лицензией от 16?
Или 16-я с лицензией от 16?

В параметрах АТС нашел
Version 16.0.8.16
ADJUST_FROM_VERSION 16.0.8.16
WEBCLIENT_VERSION 16.0.8.16

Это версия из лицензии или самой АТС?

 

[paurus]

у вас на windows или на linux?
если на windows - сохраните бэкап, удалите версию 16, скачайте и установите в 18, восстановите систему из бэкапа.
и посмотрите до какого времени действительна подписка. по-моему уже закончилась.

 

[igorsnezhko]

Когда вы корректно переходите с 16 версии на 18, обновляете ПО, у вас также сам ключ "повышается" до версии 18. Зайдите в кабинет пользователя 3CX и посмотрите, какая у вас версия ключа 3CX. Должна быть 18. Портал customer.3cx.com

 

[Shogun]

Игорь а что значит корректно?
Я ставил все обновления которые были на закладке обновлений.
В том числе и версию 18
По факту, так у меня ни на одной из 3 АТС обновление не прошло.
Помогло только сделать бэкап, удалить 16-ю установить 18-ю с использованием бэкапа.
Ключ на портале при этом обновился.

 

[igorsnezhko]

Корректно - это значит, что обновление прошло без сбоев. Сбои могут происходить, прежде всего, если вы что-то меняли о образе Linux https://www.3cx.ru/blog/linux-upgrade-troubleshooting-tips/