Запись разговоров 18.0

[drsam.theme]

Кто подскажет по записи разговоров в 3СХ, версия 18.0 pro
В списке записанных разговор есть один звонок недельной давности, больше записываться не хотят. может есть какая то настройка по включению записи и я её найти не могу.
Буду признателен, спасибо!

 

[paurus]

В админской панели на главной странице есть пункт "Запись разговоров". Нажмите на нее и появиться окно "Квота на записи". проверьте там, не израсходована ли квота.

 

[drsam.theme]

В админской панели на главной странице есть пункт "Запись разговоров". Нажмите на нее и появиться окно "Квота на записи". проверьте там, не израсходована ли квота.

Записи как таковой нет. 88кБ занято. Висит одна какая то запись недельной давности. А так всё по настройкам ок.
Тоесть я так пониаю нет какой то галочки "разрешить запись разговоров"?

 

[paurus]

Включение записи настраивается у каждого пользователя отдельно в закладке "Параметры".
Но в Про пользователи ее могут включать и отключать самостоятельно.

 

[igorsnezhko]

Возможно, ваш пользователь просто отключил запись в своем приложении?

 

[drsam.theme]

Всё верно, из-за возможности отключать запись пользователем, была выключена запись.
Вопрос решён, спасибо!

 

[igorsnezhko]

Если не хотите, чтобы это было, рекомендую перейти на версию Enterprise.