Не добавляется телефонный аппарат Yealink T21P E2

[igorkorobeinikov11@gmail.]

Здравствуйте! Перенастраиваю телефоны для пользователя. Старые телефоны удалены, новый аппарат не могу добавить. Аппарат - Yealink T21P E2. Нажимаю ОК и ничего не происходит. Сервер 3cx в облаке. Добавочный номер пользователя задействован Голосовом меню для звонков с прямых внешних номеров и в группе вызовов.
Для других пользователей аппарат добавляется. Подскажите, в чем может быть проблема?

 

[igorsnezhko]

Думаю, вам нужен SBC или телефон с функциями SBC. https://www.3cx.ru/docs/3cx-tunnel-session-border-controller/

 

[igorkorobeinikov11@gmail.]

Ранее всё работало. На этот номер перенастраивал телефоны. Не может ли быть ошибка в новой версии? Сейчас обновились до 18.0 (Сборка 312)

 

[igorsnezhko]

С определенной версии 3CX не поддерживает удаленное подключение в облако "напрямую". Это облако 3CX или ваш собственный хостинг?

 

[igorkorobeinikov11@gmail.]

Это облако партнера 3cx на их хостинге. Но почему я этот аппарат могу добавить к "простым" пользователям, номера которых не задействованы на входящей линии?

 

[igorsnezhko]

Добавление телефона не зависит от типа пользователя. Проверьте, что у пользователя СНЯТА эта галочка.