Очереди вызовов - отчет о среднем времени, когда все операторы очереди заняты

[guestfreeman]

Доброе время суток. Имеются очереди вызовов. Нужно понимать, сколько времени в день, и времени в среднем, заняты (принимают вызов) все операторы очереди одновременно. В консоли АТС в "Отчеты" ничего такого не нашел. Пробовал Активность операторов, Распределение вызовов, Обзор продуктивности очереди, подробная статистика Очереди.

 

[igorsnezhko]

Насколько я вижу, этот отчет называется Статистика операторов в Очереди https://www.screencast.com/t/kYB0NOBLqtQO

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко. Нет, не то - там идет статистика по каждому оператору в определенной очереди. А отчет должен выдавать такие данные:
1. Диапазон времени
2. Название очереди.
3. По п. 2, по временным рамкам рисуется диаграмма с шагом в минутах, где показывается количество операторов, отвечающих на вызовы.

 

[igorsnezhko]

Значит именно такого отчета нет. Можете подать предложение https://www.3cx.com/community/forums/3cx-ideas/ или попробовать сторонний софт http://www.tariscope.com/ru/products/solutions.html
Либо выгружать данные из разных отчетов в Exсel и сводить вручную (или скриптом).