При обновлении удаляются записи разговоров

[ITUnfallen]

Доброго дня
Уже второй раз при обновлении происходит самопроизвольное удаление записей разговора.
Подскажите как с этим бороться? Это проблема настроек или чего-то другого?

 

[igorsnezhko]

Может у вас какие-то квоты на запись настроены? https://www.3cx.ru/docs/manual/pbx-management/#h.regwb5464gsv

 

[ITUnfallen]

Спасибо за ответ, это было первое что проверил

 

[igorsnezhko]

Попробуйте временно перед обновлением отключить квоту, поставить 0.

 

[ITUnfallen]

Спасибо, при следующем обновлении попробую

 

[ITUnfallen]

Igorsnezhko
Не помогло
сегодня ситцация повторилась

 

[igorsnezhko]

Возможно, у вас записи разговоров не синхронизировались. Посмотрите на форуме по этому ключевому слову (как вариант решения проблемы) https://www.3cx.com/community/search/896653/?q=RECS_SYNC_REQUIRED&o=date

Или тут https://www.3cx.com/community/threads/restoring-recordings.86117/#post-405735

 

[ITUnfallen]

Уже искал и решения не нашел
Восстанавливать каждый раз из бэкапа - абсолютно не вариант. Объем записей более 16Гб..

 

[igorsnezhko]

Интересно, удаляются сами файлы физически или именно ссылки на них в базе данных 3CX?

 

[ITUnfallen]

Доброе
Удаляются сами файлы

 

[igorsnezhko]

Довольно странно. Попробуйте изменить путь хранения записей. Также переносите их временно на внешнее хранилище при обновлении (бэкап). Посмотрите еще здесь https://www.3cx.com/community/threads/restoring-recordings.86117/

В целом, нигде про такую проблему не упоминается. Может быть, вам переустановить систему с нуля на чистом образе?

 

[ITUnfallen]

Путь хранения изменял) То же не помогло..
Попробую переставить систему и отпишусь

 

[igorsnezhko]

Да, попробуйте.