Уведомление о входящем звонке (2-й линии) при разговоре

[Shogun]

Привет!
Есть задача - организовать уведомление о 2-м входящем звонке во время разговора.
У нас версия Standard
Телефоны Fanvill X3SG

Есть 4 Sip транка.
Звонки с них попадают на голосовое меню а потом на группу вызовов.
В группе вызовов установлен тип "Вызов по приоритету" и указано 3 номера.
Если номер секретаря занят - звонок уходит дальше.
Но секретарь может долго говорить
Вот сильно хотим сделать так, чтобы секретарь видел что ей звонят: индикацией, чтобы кнопки мигали или чтобы в трубку пиликало.
То есть сделать 2-ю линию.

На панасониках на системных телефонах можно было такое сделать:
1. Запрограммировать какую-то кнопку на индикацию транка или на 2-го входящего звонка
2. АТС могла "пиликать" при разговоре о еще одном входящем звонке

Я посмотрел настройки 3CX и самого телефона X3SG и не понял, можно такое сделать или нет.

Пока у меня идея запрограммировать еще один SIP аккаунт на 2-ю кнопку LINE2 телефона
Ну и звонок сначала на 1-ю линию, потом на 2-ю линию того же аппарата.
А потом уходит дальше.

Подскажите, возможно есть более простой способ?

 

[igorsnezhko]

Вы должны настроить телефон через автонастройку https://www.3cx.ru/sip-phones/fanvil-x3-x5/ а потом у секретаря включить возможность получение нескольких вызовов параллельно.

 

[Shogun]

Спасибо! Телефоны настроены автоматически. Галочку поставил.
А... как это работает?
Что должно произойти?

 

[igorsnezhko]

При параллельном вызове у секретаря замигает кнопка второй линии и будет слышен сигнал ждущего вызова.

 

[paurus]

При параллельном вызове у секретаря замигает кнопка второй линии и будет слышен сигнал ждущего вызова.

Это будет работать только если второй вызов будет как прямой (кто-то непосредственно наберет номер секретаря). Звонки из групп вызовов и очередей таким образом работать не будут.

 

[Shogun]

Звонки из групп вызовов и очередей таким образом работать не будут.

Так а что делать в этом случае? Нам как раз нужно чтобы второй вызов отрабатывал из групп вызова. Настраивать 2-ю линию (отдельный номер)?

 

[paurus]

Настраивать 2-ю линию (отдельный номер)?

Да, из поддерживаемых 3сх решений только так.

 

[Shogun]

Да, из поддерживаемых 3сх решений только так.

Да, работает и прямо очень удобно. Вариант с "Принимать несколько вызовов" вообще неудобно. Уведомление короткое и практически незаметно.

 

[igorsnezhko]

Посмотрите еще и это решение