после добавления Autoprovision в Cisco SIP303 телефон включает DND

[LeveLASS]

День добрый. Столкнулись с проблемой, что после добавления Autoprovision на аппараты Cisco SIP303 некоторые из них включают DND, хотя на дисплее DND не отображается. Через веб интерфейс тоже не отключается. Сброс настроек так же не помогает. Помогает только комбинация *30, после чего голосовое оповещение говорит, что абонент доступен и все начинает работать как надо. Есть мысли, что в самом 3cx включен DND, но где там его отключить я так и не нашел.
Подскажите с чем может быть сие связано и как это решить удаленно без привлечения пользователей? Версия прошивки телефона не играет роли, ибо такое замечено как у аппаратов со старой прошивкой так и с новой.

 

[igorsnezhko]

Вы используете эту инструкцию и именно эту прошивку https://www.3cx.ru/sip-phones/cisco-spa/ ?

 

[LeveLASS]

Да. Все именно так и сделано. Фишка в том, что иногда DND включается самостоятельно.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте проверить ваш шаблон этих телефонов и внести исправления, как описано здесь https://www.3cx.com/community/threads/dnd-issues-with-cisco-spa-phones-only-on-v15.45891/

Я не гарантирую, что нужно действовать именно так. Если не поможет, лучше открыть запрос в техподдержке напрямую или через вашего партнера 3CX.

<!--########################################################-->
<!--###                  DND  Settings                   ###-->
<!--########################################################-->

<PSK_1 group="Phone/Programmable_Softkeys">fnc=sd;ext=*32;nme=dnd;ext2=*30;nme2=-dnd</PSK_1>
<DND_Act_Code group="Regional/Vertical_Service_Activation_Codes">*32</DND_Act_Code>
<DND_Deact_Code group="Regional/Vertical_Service_Activation_Codes">*30</DND_Deact_Code>