• "При этом, во вкладке Все очереди, зеленым подсвечены те, кто реально “онлайн”, а во вкладке конкретной очереди, некорректное отображение."
- Говоря про Очереди, статус зарегистрирован или нет на доб. номере не относится к очередям, так как у вас может быть переадресация в доб. номере если Доступен, но не зарегистрирован - тогда переадресовывать на мобильный номер.
В вашем случае, либо установите авто-переключение доб. номера в другой статус например "Не беспокоить" в котором будет настройка "Отключаться от Очередей вызовов" или же уведомить пользователя доб. номере отключатся из очередей.