3CX Phone 14 Android не работает PUSH уведомления

[igorsnezhko]

Когда клиент неактивер, вы видите сообщение Push Enabled?

 

[miks69]

Да, я уже писал об этом выше

 

[igorsnezhko]

Вы настраивали Google Push до или после того, как раздали конфигурационные файлы на мобильные устройства?

 

[miks69]

Возможно на одном устройстве конфиг был роздан до настройки Google Push, но, в любом случае, на всех устройствах конфиг заново раздавался после настройки Google Push неоднократно

 

[igorsnezhko]

Посмотрите файл C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs\3Cialer.log сразу после PUSH вызова.
Внизу файла будет строка такого вида: {"registration_ids" : и ответ GCM сервиса. Если все хорошо, там ответ: OK OK.

Иногда помогает удалить проект на Google Developer и пересоздать его полностью, а затем вставить новый ID и API ключ.

 

[miks69]

В указанном лог-файле сразу после неудачного вызова помимо прочего обнаружил вот такие строки:
Err|10|0001|: *!* Exception catched at Android Push sender:
System.Net.WebException: The remote server returned an error: (401) Unauthorized.
at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
at Dialer.PushClient.PushAndroid(CallData c, Int32 reason)

 

[igorsnezhko]

Ну, пересоздайте проект.

 

[miks69]

Ура, заработала!!! В процессе пересоздания проекта Google Push обнаружил ошибку в своих первоначальных настройках Google Push в системе, а именно я API Key и Project Number по ошибке указал наоборот. Теперь все работает, подтвержаю. Спасибо за поддержку.

 

[miks69]

Ха-ха, кажется я поторопился, все равно не просыпается телефон ((( Хотя теперь в логах он действительно пишет что все ок:
Inf|50|0001|: Call(5-USCYMRBRAY): sent push request:
{"registration_ids" : [ "APA91bG3L5hHeCEeOK_Pf_fM0jAr-24A7E1sybuKN7rWw5dDSvAWlfenWYmiOKDlOMQcgsJQ6FyCjcvO1RJNB5flW9XBeLeIDovYutOHVI9UIKfQuYbNhIfGnufUq-vbUHoB9qHGJQth" ], "data": {"replaces": "OTdiMTY3OGRlYmIyMjhiMjc4ZjBkMmZmOWVmMzBjZGQ.;from-tag=ef2ccf74;to-tag=b8692125", "callerid": "102", "inst": "1d6e15ba", "reason": 0 } }
GCM response: OK OK

 

[igorsnezhko]

Я думаю, вам стоит удалить учеиную запись в 3CXPhone и заново прислать файл конфигурации.

 

[miks69]

Все сделал, не помогло. причем если до этого (после пересоздания проекта) вызов проходил и в логах было все ок(см. мой предыдущий пост), но телефон не просыпался, тогда как теперь (после пересоздания Extension и отправки нового конфига) вызов вообще не идет, а сразу переключается на голосовую почту. Собственно также было с кривыми настройками Google Push в системе. Разница в том, что раньше в логах была явная ошибка (Unauthorized), а теперь ошибок нету, но и данных о вызове нету. Вот такие вот пироги...

 

[igorsnezhko]

Попробуйте перезапустить сервисы.

 

[miks69]

Не помогло

 

[igorsnezhko]

Если вообще нет сообщений о вызове - видно вызова нет.

 

[miks69]

В общем после всех описанных здесь манипуляций, выполненных неоднократно, мне вроде бы удалось добиться чтобы этот великий и ужасный Google Push заработал на одном из мобильных клиентов. На другом пока не работает, пытаюсь повторить все эти "танцы с бубном", чтобы добиться нужного результата. Все-таки ненадежная технология, я бы так сказал.

 

[miks69]

Ну вот и второй вроде бы заработал после пересоздания учетной записи в системе и обновления всех настроек, включая удаление старой неактивной учетной записи в самом клиенте. Кстати, замечено, что после окончания звонка телефон не включает экран, т.е. не просыпается, поэтому приходится его будить вручную, чтобы убедиться, что звонок окончен.

 

[igorsnezhko]

В 3CXPhone есть такой параметр Proximity Sensor, попробуте с ним поэкспериментировать. Он работает с датчиком прближения телефона.

 

[msm983]

Добрый день.
Похожая ситуация, как и в автора темы.
Но, в моем случае, в 3Cialer.log нету строчки вида: {“registration_ids” : и ответ GCM сервиса.
На софтфоне на Андроиде есть сообщение Push Enabled.
Настройки онавливал, номера удалял и проект у Гугла наново пересоздавал.
Что можете посоветовать?

 

[msm983]

Решено. Помогла смена аккаунтов, на котором делался проект PUSH.

 

[igorsnezhko]

Действительно, иногда стоит "убить" проект и создать заново, чтобы заработало.