sip trunk режим работы

[zavndw]

Добрый день. Обнаружил, что на сип транках график работы глобальный и индивидуальный ни как не работает. Таймзону проверил. Для надежности в 16 часов сделал режим работы с 00-01. Не помогло.
31.05.2021 15:50:09 - [CM503012]: Inbound specific hours w/o holidays rule (unnamed) for 10007 forwards to DN:808
31.05.2021 15:50:09 - [Flow] OfficeHours override: 'In office'

В логе вижу что в офисе, но почему. Версия последняя стабильная 16.0.8.9. Пробовал перегенерировать часовой пояс в системе и перезапуски. Не помогло

 

[igorsnezhko]

https://www.3cx.ru/3cxacademy/intermediate/time-day-routing/ - просмотрите это видео. Может быть, у вас как-то конфликтуют общие рабочие часы в системе и индивидуальные часы для транка? Попробуйте удалить рабочие часы вообще и выставить индивидуальные часы для транка, и проверьте.

Также убедитесь, что никто не нажал диалкод *642

Setting 3CX to In Office Hours​

If the Administrator dials *641 (appends a 1 to the code), a prompt will be played stating that “3CX is now set to IN OFFICE HOURS”. This means that the PBX will disregard the current time, or day (even if it is a holiday) and set all the routes of the Gateways, VoIP Providers and DID/DDI’s to route to the In Office hours destination.

Setting 3CX to Out of Office Hours​

If the Administrator dials *642 (appends a 2 to the code), a prompt will be played stating that “3CX is now set to OUT OF OFFICE HOURS”. This means that the PBX will disregard the current time, or day (even if it is 10am for example) and set all the routes of PSTN Gateways, VoIP Providers and DID/DDI’s to route to the Out of Office hours destination.

Setting 3CX to Default Office Hours Operation​

If the Administrator dials *64 (with nothing appended), a prompt will be played stating that “3CX is now using the DEFAULT OFFICE HOURS”. This means that in this example, the PBX will override the previous 2 commands and behave as follows – from 9am till 5.30pm lines/ports will be routed to In Office Hours destinations and from 5.31pm till 8.59am, the lines/ports will be routed to the Out of Office hour destinations.

 

[zavndw]

https://www.3cx.ru/3cxacademy/intermediate/time-day-routing/ - просмотрите это видео. Может быть, у вас как-то конфликтуют общие рабочие часы в системе и индивидуальные часы для транка? Попробуйте удалить рабочие часы вообще и выставить индивидуальные часы для транка, и проверьте.

Также убедитесь, что никто не нажал диалкод *642

Setting 3CX to In Office Hours​

If the Administrator dials *641 (appends a 1 to the code), a prompt will be played stating that “3CX is now set to IN OFFICE HOURS”. This means that the PBX will disregard the current time, or day (even if it is a holiday) and set all the routes of the Gateways, VoIP Providers and DID/DDI’s to route to the In Office hours destination.

Setting 3CX to Out of Office Hours​

If the Administrator dials *642 (appends a 2 to the code), a prompt will be played stating that “3CX is now set to OUT OF OFFICE HOURS”. This means that the PBX will disregard the current time, or day (even if it is 10am for example) and set all the routes of PSTN Gateways, VoIP Providers and DID/DDI’s to route to the Out of Office hours destination.

Setting 3CX to Default Office Hours Operation​

If the Administrator dials *64 (with nothing appended), a prompt will be played stating that “3CX is now using the DEFAULT OFFICE HOURS”. This means that in this example, the PBX will override the previous 2 commands and behave as follows – from 9am till 5.30pm lines/ports will be routed to In Office Hours destinations and from 5.31pm till 8.59am, the lines/ports will be routed to the Out of Office hour destinations.

Убрал глобальный режим, не помогло. Набрал из учетки администратора *64 и начало работать правило. Теперь вопрос, если я уберу в настройках диал кодов эту комбинацию, больше не получится опять включить режим всегда работы? И можно ли будет эту логику когда либо через веб менять или хотя бы видеть состояние?

 

[igorsnezhko]

Вы можете поменять эти dial коды. Также, насколько я знаю, в консоли администратора планировалось показывать, в каком режиме сейчас работает станция (рабочие / нерабочие). Но пока я этой индикации не вижу.

 

[zavndw]

Вы можете поменять эти dial коды. Также, насколько я знаю, в консоли администратора планировалось показывать, в каком режиме сейчас работает станция (рабочие / нерабочие). Но пока я этой индикации не вижу.

Понял, тогда поменяю на всякий случай. Спасибо за пояснение. Когда будет отображаться меньше таких проблем будет.