Большое спасибо за помощь. Обязательно рассмотрим ваш вариант интеграции, только нужно определиться с нужными нам функциями.Вам нужно в Б24 настроить ссылки call to (еще -> Настройки -> Другие настройки -> Форматирование) в виде:
Посмотреть вложение 5758
А далее средствами браузера при первом клике по номеру телефона настроить открытие ссылки callto через десктопный клиент.
P.S. Рекомендую рассмотреть нашу интеграцию 3СХ с Б24. Она на несколько порядков лучше штатной интеграции. Точнее сказать, штатная интеграция сделана просто никак и ей почти никто не пользуется, а наша интеграция сделана по уму с множеством настроек и с передачей записей разговоров в Б24. Ознакомиться с нашим решением можно на: https://razgovor.biz/catalog/liczenzii-3cx/3cx-bitrix24/
Соединяйте сотрудников и клиентов 
Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции
На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.
Проверьте Входящие
Вам отправлен e-mail. Нажмите кнопку в письме, чтобы верифицировать ваш адрес (если не видите письма – проверьте папку спама).
