Интеграция 3CX и Bitrix24

[Zal01]

в 3cx внутренний номер - 555.
Внутренний номер пользователя Bitrix24 тоже - 555.


ID звонящего - 54 (судя по логам).
Видимо это ID-пользователя Bitrix24.

Я не понимаю что именно пытается сопоставить 3cx и bitrix в сценарии 'CreateCallActivity'.

 

[igorsnezhko]

Called ID звонящего? Сопоставление работает только для ВНЕШНИХ Caller ID. Или я вас неверно понял.

 

[Zal01]

Я не понимаю что именно пытается сопоставить 3cx и bitrix в сценарии 'CreateCallActivity'.(цифра 2)

 

[igorsnezhko]

Лучше спросить у разработчика этой интеграции на форуме CRM.

 

[1tvb]

подскажите, из-за чего может не быть у пользователя в настройках закладки Интеграции ?

с помощью плагина интеграция 3cx с битрикс24 проходит, но интеграция проходит по всем пользователям, а нам надо, чтобы интеграция была у пары сотрудников, но при входе в настройки абонента в 3cx нет у низ закладки Интеграция.

3CX 16.0.4.493

589699716 - AnyDesk (62 kb) закачан 25 марта 2020 г. Joxi

сделан при помощи Joxi.net

joxi.ru

 

[igorsnezhko]

Интеграция делается на стороне сервера для всех сотрудников. Параметры - CRM интеграция - Bitrix

 

[1tvb]

что делать, если мне надо сделать интеграцию не для всех, а только для нескольких сотрудников?

 

[igorsnezhko]

Не используйте у этих сотрудников веб-клиент.

 

[1tvb]

Не используйте у этих сотрудников веб-клиент.

не понял, причем тут вебклиент, при использовании плагина в 3сх при интеграции с б24 у нас лиды создаются по всем звонкам сотрудникам, а нам надо только выборочно нескольким сотрудникам.

 

[1tvb]

можно ли одновременно один sip аккаунт в 3сх подключить и на аппаратном телефоне сотрудника и этот же аккаунт завести в Битрикс24 в сип-коннектор ? Задача в том, чтобы звонок шел параллельно и в б24 и на телефон сотрудника.

 

[igorsnezhko]

Да, если телефон поддерживает 2 SIP-линии.

 

[1tvb]

вот такой вопрос еще. Установлен у нас 3cx click to call, но при нажатии на ссылку с телефоном номера на странице битрикс24 срабатывает софтфон битрикса , а не 3cx click to call . Как сделать, чтобы срабатывал 3cx click to call в Б24 ?

 

[igorsnezhko]

У Битрикс24 это неотключаемо. Почему? Хороший вопрос...

 

[GlebBog]

Добрый вечер!
Вопрос по вызову карточки контакта в Битрикс24 при входящем звонке в 3cx.

3CX предлагает делать это с помощью ссылки вида http://example.com/search?phoneNumber=%CallerNumber%&displayName=%CallerDisplayName%

Кто-нибудь знает правильный синтаксис такой ссылки для Битрикс24?

 

[igorsnezhko]

Разработчик интеграции с Bitrix24 напрямую отвечает здесь https://www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27/

 

[GlebBog]

Разработчик интеграции с Bitrix24 напрямую отвечает здесь https://www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27/

Сожалею, я обыскал темы, там нет ответа. Вопрос в том, как должна выглядеть эта ссылка для подъёма карточки контакта.

 

[gpotter]

Добрый день.
в 15 версии был плагин для интеграции с Битрикс24

в 16 данный плагин пропал.
Вопрос, планируется ли такой плагин на 16 версии, если нет, как планируется осуществлять интеграцию с битриксом для осуществления исходящих звонков?

А поделитесь плагином от 15 версии. Спасибо!

 

[igorsnezhko]

Может быть вам стоит скачать генератор шаблонов CRM отсюда https://www.3cx.com/docs/crm-integration/ и открыть в нем шаблон для Bitrix24. Там, насколько я знаю, вы увидите все ссылки.

 

[Jurgon]

Доброго дня. Подскажите, есть ли возможность отображения названия контакта из Битрикс при входящем звонке на 3CX Softphone или веб-клиент при помощи серверной или клиентской интеграции?

 

[igorsnezhko]

Ну да. При входящем вызове 3CX запрашивает из Bitrix имя и фамилию контакта. https://www.3cx.com/docs/bitrix24-crm-integration/