Некорректная работа клиента 3cx на IOS

[ikravchenko]

Контакты телефона появятся, когда будет установлена связь с сервером. Почему так - не знаю.

 

[igorsnezhko]

Контакты телефона сливаются с контактами серверной телефонной книги 3CX. Для отображения серверной телефонной книги нужен доступ к сереверу по портам 5000 / 5001 TCP или 80 / 443 TCP. Клиент под ioS имеет странную особенность - если он хоть раз подключился по HTTPS (5001 или 443), по HTTP подключаться уже не будет, если только не удалить аккаунт и заново не сделать автонастройку.

 

[sergf]

Аккаунт на телефоне или на сервере? на телефоне я это делал - удалял клиента, перегружал телефон, заново устанавливал клиент и через автонастройку делал настройку клиента. В xml-файле, пришедшем от сервера, следующее:

<RegistrationTime />
<UseTunnel>0</UseTunnel>
<TunnelPort>5090</TunnelPort>
<TunnelPass>b%6FG4s?</TunnelPass>
<UseProxy />
<ProxyAddr />
<ProvLink>http: //192.192.100.40:5000/provisioning/kud75x1ofb/TcxProvFiles/3cxProv_130926144009_199.xml</ProvLink>
<MyPhoneServerLocalAddr>http: //192.192.100.40:5000/MyPhone/MPWebService.asmx</MyPhoneServerLocalAddr>
<MyPhoneServerPublicAddr>http: //45.132.333.18:5000/MyPhone/MPWebService.asmx</MyPhoneServerPublicAddr>
<MyPhoneServerLocalSSLAddr>https: //servername.example.local:5001/MyPhone/MPWebService.asmx</MyPhoneServerLocalSSLAddr>
<MyPhoneServerPublicSSLAddr>https: //servername.example.com:5001/MyPhone/MPWebService.asmx</MyPhoneServerPublicSSLAddr>
<UseCTI />

 

[igorsnezhko]

На телефоне. Можете и на сервере пересоздать.

 

[sergf]

Попробовал - не помогает. Даже взял чистый айфон и все с нуля сделал через автонастройку

 

[igorsnezhko]

А что это за адрес 192.192.100.40? Если это серые адреса С класса, то он неправильный. Должен начинаться 192.168.X.X Если это публичный маршрутизируемый адрес, то он не должен отличаться от 45.132.333.18

 

[sergf]

Это просто абстрактное сочетание, в реальности он из серой сети 192.168 естественно, а телефоны вообще работают из сети 10.100, внешний вообще не используется.

 

[igorsnezhko]

Абстрактное сочетатани - абстрактно будут работать. Нужна полная, побробная схема, что где стоит, и что куда подключается.

 

[sergf]

Ну 2 года же работают Сервер в 192.168.Х.Х, телефоны в 10.223.Х.Х, маршрутизация CiscoASA, я пингую и могу телнетить по порту 5000 с сети 10.223.Х.Х сервер, сервер также видит телефоны. Акксесс-листов между этими подсетями нет (permit ip any any).

 

[igorsnezhko]

Я уточнял в техподдержке. Проблем с клиентом ios возникать не должно при наличии сервера 12.5. Также, проверьте какие-либо органичения веб сервера на подключения из других подсетей (если у вас IIS используется).

 

[sergf]

На IIS стоит разрешение на подключение с неограниченных узлов, проверено с free-версией 12.5 - ситуация такая же. Могу конечно попробовать переустановить сервер 12.5 без поддержки IIS, но это только 10 мая.

 

[igorsnezhko]

Бесплатная версия не будет работать, вы должны ее активировать демо ключем SAOY-3LMW-U3OT-GLJV

 

[sergf]

Ну естественно я это сделал, все с этим в порядке, но ничего ж не изменилось.

 

[igorsnezhko]

Тогда ожидайте новой версии клиента. Видимо, в вашем конкретном случае данное конкретное приложение почему-то не работает. Либо открывайте тикет в техподдержке, чтобы запрос был доступен разработчикам.

 

[sergf]

Коллега, почему я должен это делать? я объяснил поставщику эту проблему, но им видать пофиг, потому что у меня нет продленной техподдержки на версию 12.0 и они мне посоветовали перейти на 12.5. Я это сделал в free-версии, но проблема не изменилась. Я еще раз это объяснил им это, но все равно пофиг. Я обратился в российское представительство, но видать и здесь пофиг. То есть мне надо обратиться в англоязычную техподдержу и в 99 раз описывать эту проблему? Меня пока полностью устраивает версия сервера 12.0 (которую я купил) и клиента 12.0.5, который волей случая не обновился и работает нормально в отличии от клиента 12.1.8. Почему из-за непонятно каких причин должен страдать мой имидж? Я должен убеждать своих пользователей, что потерпите еще - новая версия выйдет и все будет хорошо? или скиньтесь на 12.5, в которой тоже "косяк"? И логичный вопрос - а почему такая уверенность, что только "в вашем конкретном случае данное конкретное приложение почему-то не работает"?

 

[igorsnezhko]

Вы должны обратиться в русскоязычную поддержку, а не в англоязычную. Русскоязычная поддержка работает уже с год. Но не просто голосом, а через портал поддержки. Там опишите проблему и укажите версию клиента, которая вам нужна. Это пара -тройка предложений. И есть шанс, что пришлют ссылку на старый клиент.

 

[sergf]

Спасибо, хорошо, попробую.

 

[sergf]

Только почему-то я всегда по ссылкам попадаю на англоязычную службу. Есть ли возможность дать ссылку на русско-язычную?

 

[sergf]

И еще вопрос - кто будет представлять фирму 3CX на выставке на следующей неделе?

 

[sergf]

Вышел клиент 12.1.9 - толку никакого