Хостинг 3CX – описание услуги

Хостинг 3CX освобождает ваше время и ресурсы, поскольку мы берем администрирование вашей системы 3CX на себя.

  • Мы размещаем ваш сервер на облачном провайдере и автоматически настраиваем правила сетевого экрана.

  • Мы управляем операционной системой, на которой работает 3CX – устанавливаем обновления безопасности и обновляем версии ОС.

  • Мы всегда поддерживаем последнюю стабильную версию 3CX.

  • Мы мониторим состояние вашей системы 24/7.

Хостинг от 3CX предоставляется надежными провайдерами, и распределён по десяткам дата-центров по всему миру. SLA сервиса – 99.99%. Обратите внимание, что при обновлении системы, например, на новую версию, сервисы телефонии могут временно прерываться. Однако мы всегда уведомляем об этом заранее.

Переход на хостинг 3CX

Новые клиенты могут выбрать между 3CX SMB FREE (для малого бизнеса до 10 пользователей) и 3CX Hosted (для выделенного экземпляра и более 10 пользователей) при начале тестового периода 3CX.

Существующие инсталляции на локальном сервере или в собственном облачном аккаунте могут быть перенесены на Хостинг 3CX непосредственно в Портале пользователя. Для этого в разделе “My Systems” нажмите “Switch to Hosted” и следуйте указаниям мастера. Подробная инструкция по миграции на Хостинг 3CX. Если миграция вызывает сложности, можно приобрести поддержку перехода на Хостинг непосредственно у компании 3CX.

Хостинг 3CX доступен в более чем 50 странах.

Техническая поддержка

Что покрывает техподдержка:

  • Проблемы, связанные с установкой экземпляров 3CX через Портал пользователя.

  • Проблемы с входящими / исходящими коммуникациями сервера (не включая IP-телефоны, подключенные напрямую через STUN).

  • Сложности, связанные с FQDN 3CX, SMTP сервером 3CX и сервисом видеоконференций.

  • Исследование критических сбоев в системе.

  • Установку обновлений системы.

  • Запросы на прекращение работы облачного экземпляра.

  • Управление операционной системой, на которой работает 3CX.

Что не покрывает техподдержка:

  • Общая настройка 3CX, например, создание пользователей и интеграция с CRM.

  • Настройка и мониторинг SIP-транков.

  • Подключение и администрирование IP-телефонов.

  • Прекращаются дополнительные оповещения по каждому экземпляру 4SC Hosting.

  • Поддержка по вопросам хостинга для лицензий 4SC не предоставляется

По этим вопросам рекомендуем обратиться к вашему партнеру 3CX или создать обращение в техподдержку.

Требования / Ограничения

  • IP-телефоны должны подключаться только через 3CX SBC или телефон-маршрутизатор. Вместо аппаратных IP-телефонов можно использовать фирменные приложения 3CX, отлично подходящие для удаленной работы!

  • Голосовые приложения CFD (Call Flow Designer) на хостинге доступны только в редакции ENT.

  • Рекомендуется подключать официально поддерживаемые SIP-транки.

  • Мы не предоставляем доступ с серверу 3CX по SSH – все администрирование ОС берут на себя инженеры 3CX.

  • Мы не поддерживаем IP-телефоны, подключенные к облачной АТС напрямую по технологии STUN. Все IP-телефоны должны быть подключены только через 3CX SBC или телефон-маршрутизатор.

  • Мы не создаем резервные копии какой-либо части вашей АТС 3CX. Сюда входят как данные конфигурации, так и данные, связанные с вызовами, такие как история звонков, голосовая почта и записи. Резервные копии не сохраняются для целей аварийного восстановления. Хотя иногда создаются внутренние резервные копии для оперативных задач (например, для миграции системы), их наличие не гарантировано, они не сохраняются, и на них не следует полагаться.

  • Как системный администратор, вы несете ответственность за настройку и поддержание собственной стратегии резервного копирования. Настоятельно рекомендуется настроить удаленное хранилище для вашего экземпляра 3CX, чтобы безопасно хранить резервные копии и данные о вызовах.

Примеры конфигураций

Одновр. вызовы vCPU RAM, ГБайт Хранилище, ГБайт Голосовая почта, ГБайт Записи, ГБайт
Тестовая 2 2 60 3 8
4 2 2 60 3 8
8 2 4 80 3 8
16 2 4 80 6 15
24 2 4 80 6 15
32 4 8 160 12 30
48 4 8 160 12 30
64 4 8 160 12 30
96 8 16 320 24 60
128 8 16 320 24 60
192 8 16 320 24 60
256 8 16 320 24 60


Последнее обновление
Этот документ был обновлён 11 февраля 2026 года.
https://www.3cx.ru/ordering/pricing/hosted-info/