Настройка записи разговоров

Введение
Настройка записи разговоров
⚠ Важные замечания
Дополнительная информация

Введение

Сервис записи разговоров позволяет записывать звонки для соблюдения различных требований и обучения сотрудников. В разделе "Recordings" вы можете управлять записями разговоров - искать, скачивать и удалять. При архивировании запись удаляется из локального хранилища и переносится в удаленное хранилище. Функция очистки выполняет групповые действия - удаление и перемещение записей.

Настройка записи разговоров

Для настройки записи разговоров выполните следующие действия:

Выберите "Enable Remote Archiving"
Настройте хранилище записей. В разделе "Location Type" выберите одну из опций удаленного хранилища:

FTP: Укажите сетевой путь (ftp://, ftps://, ftpes://), имя пользователя и пароль для хранения записей на удаленном FTP-сервере.
Google Storage: Загрузите сохраненный ключ JSON и нажмите "Connect", чтобы выбрать путь к хранилищу Google Cloud. Дополнительная информация о настройке Google Cloud.
SMB: Укажите сетевой путь сервера SMB (Server Message Block) с доменом, именем пользователя и паролем для общего ресурса Windows.
SFTP (передача файлов SSH): Укажите сетевой путь сервера SSH (Secure SHell) с именем пользователя, паролем и/или ключом OpenSSH. Дополнительная информация о создании и/или преобразовании ключей OpenSSH. Следующие службы SFTP не поддерживаются:

Хранилище Amazon S3
AWS Transfer для SFTP
Хранилище BLOB-объектов MS Azure

Также можно использовать хранилище файлов Microsoft Sharepoint/MS 365.

Archive Recordings Schedule: Укажите, когда записи должны перемещаться в архив.
Set the Temporary Recording Location: Папка, в которой записи хранятся локально до архивирования. Выберите место вне директорий установки 3CX.
Нажмите "OK", чтобы сохранить настройки.

⚠ Важные замечания

Не устанавливайте хранилище записей в одной из локальных директорий инсталляции сервера АТС, поскольку эти директории удаляются при удалении 3CX.
При настройке локального пути для записей разговоров в Linux указанный каталог должен принадлежать пользователю [код]phonesystem[/код] и иметь разрешения для записи PBX.
Quota for Recordings (GB): Установите квоту для записей разговоров в гигабайтах (ГБ), чтобы остановить запись при достижении этого предела.
Delete Temporary Recordings older than: Удаляет временные записи старше X дней.
Записи не производятся, если включен режим защиты диска “Disk Protect Mode” в разделе “Event Log” > “Notifications” > “Hard disk is at or near capacity”. Это происходит, если остается менее 500 МБ свободного места. Одновременно отправляется e-mail уведомление администратору.