Что такое IP-телефон?

Простыми словами, IP-телефон – это технологичный телефон, использующий открытый стандарт SIP для коммутации вызовов и управления расширенными возможностями телефонии. Голос (голосовой поток) передается по IP-сети с помощью другого открытого протокола – RTP.

Поскольку эти протоколы объединяются общим названием VoIP (Voice-over-Internet), такие телефоны также называют VoIP-телефонами или VoIP-клиентами.

IP-телефоны разделяются на две основные категории:

  • Физические телефоны / настольные телефоны / аппаратные IP-телефоны.

  • Софтфоны / программные IP-телефоны.

Аппаратный IP-телефон

Что такое IP-телефоны? Аппаратные IP-телефоны

Аппаратный IP-телефон выглядит как обычный настольный телефон и работает примерно так же. Однако его аппаратная платформа создавалась для работы в компьютерной IP-сети с соответствующим стеком протоколов. IP-телефон подключается к сети обычным Ethernet-кабелем или по Wi-Fi. Также предлагаются телефоны, работающие на технологии беспроводной связи DECT. DECT-терминалы (трубки) связываются с базовой станцией по протоколу DECT, а уже базовая станция работает с IP-АТС по протоколам SIP и RTP.

Программный IP-телефон

Что такое IP-телефоны? Программные IP-телефоны / софтфоны

Софтфон – это программное обеспечение, выполняющее функции телефона (программный телефон). Софтфон, как и аппаратный телефон, использует открытые протоколы SIP (для установления соединения) и RTP (для передачи голосового потока). Любое вычислительное устройство:

  • Настольный компьютер (Windows, Mac, Linux).

  • Планшет (Android, iOS).

  • Смартфон (Android, iOS).

может запускать программный телефон, предлагая пользователю ряд интересных возможностей. Чтобы превратить любой ПК или смартфон в программный софтфон, достаточно подключить гарнитуру или просто использовать микрофон и динамики. Единственным требованием для работы является подключение к провайдеру IP-телефонии или SIP-серверу (которым зачастую выступает IP-АТС).

Преимущества софтфона

Программный телефон позволяет лучше использовать имеющиеся вычислительные ресурсы, но более важное преимущество – программная реализация технологии. Функциональность программного продукта ограничена только воображением разработчика, и это позволяет создавать удобные, интуитивные интерфейсы, интегрировать телефонию в другие бизнес-приложения и т.д.

К АТС 3CX можно подключить большинство популярных аппаратных IP-телефонов. Но с системой также поставляется фирменный бесплатный программный софтфон. Он предлагает расширенные возможности программного решения, которые невозможно получить на аппаратном устройстве.

Софтфоны можно интегрировать с CRM-системами. Это позволяет операторам видеть данные клиента прямо во время разговора. Они также обеспечивают мобильность, так как работают на смартфонах, планшетах или ноутбуках. Пользователи могут звонить из любого места, где есть интернет. Наконец, софтфоны поддерживают видеоконференции и обмен сообщениями и файлами в едином интерфейсе, создавая унифицированную среду для общения.

Выбор IP-АТС

При выборе IP-АТС компании следует задать следующие вопросы:

  1. Совместимо ли оборудование (IP-телефон) с вашей АТС? Убедитесь, что выбранный IP-телефон (аппаратный или программный) без проблем работает с вашей IP-АТС. Большинство производителей АТС поддерживают подключение IP-телефонов по принципу plug-and-play (включил и работай).
  2. Выгодна ли IP-АТС по цене? Подумайте, соответствует ли система вашему бюджету и предоставляет ли необходимые бизнесу функции.
  3. Насколько решение гибко? Убедитесь, что поставщик предлагает масштабируемость и адаптивность, чтобы расти вместе с бизнесом и меняющимися технологиями связи.
  4. Уделяет ли производитель внимание безопасности данных? Проверьте, использует ли поставщик надежное шифрование и протоколы безопасности для защиты конфиденциальных коммуникаций.
  5. Какой уровень поддержки предлагается? Выбирайте поставщика с надежной поддержкой клиентов, чтобы обеспечить быстрое решение проблем.

Выбирая 3CX, вы получите экономичное, безопасное и гибкое решение с корпоративной поддержкой.

Ответы на ваши вопросы о SIP-телефонах

SIP (Session Initiation Protocol, Протокол установления сеанса) — это протокол связи. Он используется для установления, поддержания и завершения сеансов связи в реальном времени (голос, видео, сообщения). SIP лежит в основе IP-телефонии. Он позволяет компаниям подключать к АТС разные IP-телефоны через интернет-соединение.

SIP-телефоны и VoIP-телефоны связаны, но это не одно и то же. VoIP (Voice over Internet Protocol, Голос через интернет-протокол) — это общий термин для любой телефонной системы, использующей интернет для связи. SIP (Session Initiation Protocol) — это конкретный протокол, используемый для управления коммуникациями, включая голосовые вызовы и видеоконференции. По сути, все SIP-телефоны являются VoIP-телефонами, но не все VoIP-телефоны используют SIP. SIP-устройство обеспечивает более гибкое, экономичное и масштабируемое решение для бизнеса благодаря своей открытости.

Чтобы использовать SIP IP-телефон, подключите его к интернету через сетевой кабель или Wi-Fi. После настройки он регистрируется на SIP-АТС, например, 3CX. IP-телефоны работают так же, как и традиционные, но предлагают расширенные возможности: переадресацию, конференц-связь и голосовую почту. Настройками можно управлять прямо с дисплея или через веб-интерфейс.

SIP-телефон — это физическое или программное устройство, использующее протокол SIP для вызовов через интернет. А SIP-транк соединяет IP-АТС компании с интернетом, обеспечивая голосовую связь через VoIP. SIP-телефоны — это устройства для звонков, а SIP-транки — это “линии”, связывающая вашу IP-АТС с телефонной сетью общего пользования. Вместе они реализуют экономичное и масштабируемое решение для современного бизнеса.

Чтобы IP-телефон работал надежно, используйте качественное интернет-соединение с достаточной пропускной способностью для VoIP. Настройте приоретизацию качества обслуживания (QoS) для голосового трафика. Это обеспечит надежную связь даже во время пиковой нагрузки. Регулярно обновляйте прошивку телефона и программное обеспечение IP-АТС для безопасности и производительности. Выберите надежного провайдера SIP-транков и убедитесь, что ваши IP-телефоны правильно подключены. Эти шаги обеспечат безотказную работу ваших коммуникаций.

Дополнительная информация