Что такое Т.38?

T.38 — протокол, позволяющий передавать факсы через IP-сети. Он преобразует аналоговые сигналы факсимильного аппарата в цифровые пакеты, которые надежно передаются по сети VoIP. Более подробную информацию можно найти в статье «Как работает факс в среде VoIP?». В то время как голосовые вызовы допускают небольшие потери и джиттер, передача факсов — нет. Для нее требуется стабильный и непрерывный сигнал. T.38 решает эту задачу путем инкапсуляции данных факса, обработки потерь пакетов и поддержания синхронизации.

Отправка факса через сеть передачи данных требует иного подхода, чем передача голоса. VoIP сжимает и разделяет аудио на фрагменты. Это допустимо для разговоров, но разрушает сигналы факса. T.38 перехватывает сигнал факса и переупаковывает его в данные, пригодные для IP-сетей. В результате система позволяет компаниям отправлять и получать факсы без использования старых аналоговых телефонных линий.

T.38 описан в RFC 3362 и определяет, как устройство должно передавать данные факса. На приведенной выше схеме и шлюз, и факсимильный аппарат за шлюзом должны поддерживать T.38. Для факсимильного аппарата G3 на аналоговой линии этот процесс будет прозрачным. Аналоговому факсу не требуется поддержка T.38.

Это делает T.38 необходимым для любого бизнеса, который перешел на АТС VoIP, но все еще нуждается в отправке или получении факсов. Без этого протокола передача факсов через VoIP ненадежна и обычно завершается сбоем.

T.38 выступает в качестве промежуточного слоя между традиционным факсимильным аппаратом и IP-сетью. Он захватывает данные с факса и отправляет их в виде пакетов с изображениями через интернет или частную IP-инфраструктуру.

Базовый процесс:

• Факсимильный аппарат или устройство T.30 инициирует передачу.
• Шлюз VoIP перехватывает и преобразует аналоговый сигнал в формат T.38.
• Поток T.38 проходит по IP-сети с использованием протокола TCP или UDP.
• В пункте назначения поток преобразуется обратно в формат, понятный принимающему устройству.

Такая схема может быть реализована разными способами. Самый распространенный — ретрансляция факса (fax relay). В этом случае факсимильный аппарат T.30 отправляет документ на шлюз VoIP с поддержкой T.38. Шлюз принимает аналоговый сигнал и преобразует его в цифровой. Затем он отправляет этот поток на другой шлюз, сервер или факсимильный аппарат с поддержкой T38.

Более современная версия — устройство Internet-Aware Fax. Этот тип факсимильного аппарата или программного обеспечения уже поддерживает T.38 напрямую. Можно отправлять и получать данные факса через IP-сеть без взаимодействия с PSTN.

Факс по-прежнему используется в таких отраслях, как здравоохранение, право, образование и государственные службы. Однако многие из этих организаций перевели телефонию на VoIP. В таких случаях аналоговые факсимильные аппараты перестают надежно работать через линии VoIP. Сигналы факса не выдерживают сжатия и потери пакетов. Результатом становятся неудачные передачи, отсутствие страниц или поврежденные документы.

T.38 fax устраняет разрыв между старой технологией факса и современными IP-сетями. Это позволяет организациям сохранять рабочие процессы факсимильной связи, исключая затраты на обслуживание аналоговых телефонных линий.

Использование T.38 избавляет от необходимости в таких временных решениях, как G.711 passthrough. G.711 отправляет аудиосигнал напрямую через IP, как обычный голосовой вызов. Это плохо работает для факса. Любой джиттер или задержка могут привести к сбою. T.38 решает эту проблему, используя совершенно другой метод, разработанный специально для данных факса.

T.38 fax предоставляет несколько ключевых преимуществ для компаний, использующих факсимильную связь. К ним относятся:

1. Повышенная надежность в сетях VoIP
Сигналы факса чувствительны к синхронизации и потере пакетов. T.38 компенсирует эти проблемы, что обеспечивает более успешную передачу факсов.

2. Снижение затрат
Использование Fax over IP означает отказ от выделенных аналоговых линий. Это сокращает ежемесячные счета за телефон и избавляет от необходимости обслуживать устаревшую инфраструктуру.

3. Упрощенная доставка документов
При интеграции с сервером факсов, таким как 3CX, входящие факсы автоматически преобразуются в PDF и отправляются по электронной почте. Нет бумаги, печати и обслуживания.

4. Полный цифровой учет
Факсы, полученные через T.38, сохраняются как цифровые документы. Это упрощает их архивацию, поиск и защиту.

5. Удаленный доступ
Сотрудники на удаленной работе могут по-прежнему получать факсы. Поскольку документы приходят по электронной почте, нет необходимости находиться рядом с факсимильным аппаратом.

6. Работа с существующим оборудованием
Нет необходимости покупать новые факсимильные аппараты. При использовании совместимого ATA или шлюза VoIP текущее оборудование будет работать с T.38.

Эти преимущества делают T.38 fax практичным и экономически эффективным решением для компаний, переходящих с традиционных телефонных систем на современные системы VoIP.

Протокол T.38 fax разработан с учетом особенностей IP-сетей. В нем используются функции, помогающие поддерживать надежность и качество.

Одной из наиболее важных является использование UDP для доставки пакетов. В отличие от TCP, который ожидает подтверждения каждого пакета, UDP просто отправляет данные. Это предотвращает задержки, вызванные повторными передачами, которые могут нарушить требования к синхронизации факса.

Другая важная функция — избыточность. T.38 может включать дублирующие пакеты для учета возможной потери данных. Если один пакет потерян, избыточная копия восполняет пробел. Это помогает поддерживать целостность данных и гарантирует получение полного факса.

T.38 также определяет, как устройства должны согласовывать параметры и обрабатывать ошибки во время сеанса. Эти функции делают его пригодным для использования через непредсказуемые или низкокачественные интернет-соединения. Благодаря использованию пакетных данных вместо аналогового аудио, T.38 снижает риск сбоев при передаче факсов.

Хотя T.38 fax разработан для IP-сетей, он по-прежнему работает совместно с ТсОП (PSTN). Фактически, многие передачи факсов задействуют обе сети. Факсимильный аппарат T.30 может отправить факс по линии ТсОП на шлюз VoIP. Затем этот шлюз преобразует сигнал в T.38 и отправляет его по IP. На другом конце принимающий шлюз преобразует его обратно и передает на другой факсимильный аппарат в ТсОП.

Такая гибридная схема позволяет компаниям общаться с партнерами, поставщиками и клиентами, использующими традиционные телефонные линии. Это обеспечивает совместимость при переводе основной части инфраструктуры факсов на IP.

Со временем компании могут полностью отказаться от ТсОП, перейдя на серверы факсов или устройства Internet-Aware Fax. Эти варианты используют T.38 на всем пути следования сигнала, исключая необходимость в аналоговых линиях.

В 3CX встроен сервер факсов T.38. Это означает, что можно получать факсы из любой точки сети и автоматически пересылать их на электронную почту в виде файлов PDF.

Процесс работает следующим образом:

• Внешнее факсимильное устройство или служба отправляет факс на ваш номер VoIP.
• Транк принимает вызов и передает его в 3CX.
• 3CX распознает поток T.38 и преобразует факс в цифровой документ.
• Затем PDF-файл отправляется получателю по электронной почте.

Такая настройка не требует наличия физических факсимильных аппаратов или бумаги. Это полноценное решение «факс на почту», встроенное в вашу АТС.

Если требуется отправлять факсы, это можно сделать с помощью внешнего факсимильного аппарата, подключенного через шлюз или ATA с поддержкой T.38. Многие компании находят, что получения по почте достаточно, и полностью прекращают отправку факсов, выбирая вместо этого защищенную загрузку документов или электронную почту.

Факсимильная связь может казаться устаревшей, но многие отрасли по-прежнему полагаются на нее по юридическим причинам или в целях соблюдения нормативных требований. T.38 fax переносит эту старую технологию в современную эпоху, обеспечивая ее работу через VoIP и IP-сети. Это позволяет компаниям сохранять привычные рабочие процессы без затрат и сложностей, присущих аналоговым телефонным системам.

Устраняя необходимость в бумаге, телефонных линиях и физических устройствах, Fax over IP поддерживает современные методы работы. Сотрудники могут работать удаленно, получать доступ к документам отовсюду и избегать задержек, связанных с физическими факсимильными аппаратами.

Fax Over IP (FoIP): метод отправки факсов с использованием сети по протоколу интернет вместо традиционных телефонных линий.

T.30: протокол, используемый традиционными факсимильными аппаратами на аналоговых линиях.

T.38: протокол, обеспечивающий передачу факса через IP.

VoIP: голос через IP. Технология, передающая телефонные звонки через сети передачи данных.

ATA: аналоговый телефонный адаптер. Устройство, позволяющее подключать аналоговые телефоны или факсимильные аппараты к сетям VoIP.

ТсОП или PSTN: телефонная сеть общего пользования. Традиционная телефонная система, используемая для аналоговой голосовой и факсимильной связи.

Компании, переходящие на VoIP, часто обнаруживают, что факсимильная связь становится ненадежной. Это связано с тем, что факс не был рассчитан на принципы работы VoIP. T.38 исправляет это и обеспечивает надежный мост между аналоговым факсом и цифровыми сетями. Это снижает затраты, повышает надежность и упрощает обработку документов.

Поскольку факс по-прежнему востребован во многих секторах, T.38 fax гарантирует, что он останется частью рабочего процесса, не ограничивая возможности вашей системы связи.