Что такое BLF?

BLF (Busy Lamp Field – индикатор статуса линии BLF) – светодиод на IP-телефоне или цветной значок рядом с именем в софтфоне / веб-клиенте. Он показывает, занят ли другой добавочный номер, подключенный к АТС.

Индикатор статуса линии BLF на IP-телефонах

Многие производители IP-телефонов, такие, как Yealink, Fanvil и Snom, предлагают модели с функциональными клавишами BLF. В зависимости от телефона, индикаторы BLF могут быть зелеными, мигающими красными или постоянно красными:

  • Зеленый: добавочный номер свободен.
  • Мигающий красный: на этот добавочный номер поступает вызов.
  • Красный: владелец этого добавочного номера разговаривает по телефону или недоступен.

Клавиши BLF также полезны для ответа на звонки коллег. Если коллега не на месте, а на его телефон поступает вызов, другой сотрудник может перехватить звонок, просто нажав мигающую клавишу BLF. Кроме того, клавиши BLF можно настроить для быстрого набора часто используемых добавочных номеров. Это позволяет не только видеть, кто из коллег свободен, но и быстро звонить им.

Настройка функциональных клавиш BLF

Клавиши BLF легко настраиваются через консоль управления 3CX. После настройки IP-телефон “подписывается” на список ресурсов, доступный на IP-АТС. Этот список предоставляет телефону необходимую информацию о других добавочных номерах в системе.

Технология работает по протоколу SIP с использованием сообщений SUBSCRIBE и NOTIFY. Обычно телефон является подписчиком, а IP-АТС — уведомителем. Подробнее о функциональных клавишах BLF и процессе подписки можно прочитать в этой статье блога о Busy Lamp Field (BLF).

Настройка индикаторов BLF на Snom, Yealink и Fanvil

Пошаговые инструкции по настройке клавиш BLF на телефонах, поддерживаемых VoIP-решением 3CX, можно найти в наших подробных руководствах по настройке.

Использование BLF в софтфонах

Функциональность BLF доступна не только на IP-телефонах. Некоторые современные софтфоны, такие как софтфон 3CX для Windows, также поддерживают BLF. Эти цифровые клавиши BLF предлагают ту же функциональность, что и на IP-телефонах, однако пользователь обычно может назначить больше клавиш BLF – в 3CX их количество не ограничено.

Клавиши BLF также позволяют сотрудникам быстро и эффективно выполнять другие задачи, например, перевод вызовов. Посмотрите видео о выполнении сопровождаемого перевода с помощью клавиш BLF.

Дополнительная информация