SIP-транк

Эпоха старой доброй телефонии (ТФОП) подходит к концу. Привычные аналоговые телефонные линии (ISDN BRI, E1 или T1) заменяются современной IP-телефонией. Все больше компаний переходят на SIP-транки для своих коммуникаций. Эта статья объясняет, что такое SIP-транки, в чем их отличие от ТФОП, каковы их преимущества и как перейти на новую технологию.

Что такое SIP транк?

SIP-транк — это набор виртуальных телефонных линий, которые позволяют компаниям звонить и принимать вызовы через интернет. Слово “транк” обозначает группу телефонных линий. “SIP” — это протокол для звонков через интернет (Session Initiation Protocol). Ваш провайдер предоставляет телефонные номера и виртуальные линии, обычно по более выгодным тарифам, чем традиционные операторы, с большей гибкостью и короткими сроками контрактов.

SIP-транки — это современная версия старых транков E1. Раньше компании покупали транк E1 у оператора связи для подключения к своей АТС (PBX). Теперь вы покупаете SIP-транки у провайдера интернет-телефонии (ITSP) и подключаете их к системе VoIP или IP-АТС.

Как работает SIP-транкинг?

При использовании SIP-транкинга ваша офисная АТС подключается к провайдеру через интернет-соединение. Голосовые вызовы передаются по вашей сети данных и интернету, а не по физическим медным линиям. Каждый SIP-канал работает как виртуальная телефонная линия: на каждый звонок (входящий или исходящий) используется один канал. Если бизнесу нужно обрабатывать больше звонков одновременно, вы можете легко добавить SIP-каналы без установки нового оборудования. Вы даже можете сохранить свои текущие номера, перенеся их на новые SIP-сервисы.

Когда кто-то звонит в вашу компанию, SIP-транк направляет вызов через интернет в вашу АТС. То же самое происходит с исходящими вызовами: они маршрутизируются через SIP-транк для соединения с традиционными телефонными сетями.

Преимущества и недостатки SIP-транкинга

Преимущества:

• Низкая ежемесячная плата за линии и номера (DID): Абонентская плата за линии значительно снизится.
• Низкая стоимость звонков: Высокая конкуренция привела к значительному снижению тарифов. Некоторые предложения включают безлимитные звонки, также можно сэкономить на международных вызовах.
• Улучшение обслуживания клиентов: Предоставляйте лучшую поддержку, добавляя локальные и международные номера. Быстро и легко добавляйте новые номера к SIP-транку. Дайте клиентам больше возможностей для связи по меньшей стоимости. Клиентам со всего мира будет проще связаться с вами – продажи вырастут.
• Переезд офиса с сохранением номера: SIP-транки не привязаны к локации. Легко переезжайте без смены номеров и сложного уведомления клиентов. Больше не нужно платить за переадресацию звонков в новый офис.
• Отказ от VoIP-шлюзов: Вам больше не нужно покупать и обслуживать VoIP-шлюзы. Все звонки идут через IP. Отсутствие дополнительного преобразования гарантирует и лучшее качество связи.
• Использование современной IP-АТС: Современные решения UC повышают продуктивность и мобильность. Подключить АТС к SIP-транку гораздо проще, чем к ТФОП. Вы можете выбрать локальную или облачную АТС.
• Гибкость: Легко добавлять каналы при увеличении количества звонков. Простой звонок провайдеру – и новые каналы добавлены немедленно. Никаких задержек при подключении дополнительных линий и обновлении старой АТС!
• Нужное количество каналов: Вы можете выбрать и оплачивать именно то количество каналов, которое необходимо.

Недостатки:

• Компании в удаленных районах могут не иметь достаточно качественного интернет-соединения или пропускной способности для VoIP-звонков.
• Качество сервиса и надежность различаются у разных провайдеров SIP-транков. Убедитесь, что вы выбрали провайдера, рекомендованного или поддерживаемого вашей АТС.
• SIP-транки с регистрацией по логину/паролю могут быть уязвимы: хакеры могут получить учетные данные и использовать ваш транк для мошеннических звонков. Однако= существуют способы снизить этот риск с помощью различных мер безопасности.

Выбор поставщика услуг SIP-транкинга

При выборе подходящего SIP-провайдера важно помнить о нескольких вещах, которые могут серьезно повлиять на ваши деловые коммуникации и качество сервиса:

• Безопасность: Поскольку SIP-транки доступны через Интернет, важно иметь хорошо защищенную сеть и систему защиты от мошенничества, которая будет отслеживать активность и обеспечивать защиту от мошеннических звонков.
• Собственная сеть: Использует ли провайдер собственную сеть или это брендированный сервис? Существует немало реселлеров SIP-транков других провайдеров. Выбирайте провайдера, который контролирует как сервис, так и сеть.
• Конкурентная стоимость: Цены сильно различаются, и некоторые поставщики могут намеренно завышать их. Однако будьте готовы заплатить больше за сервис бизнес-класса. Выбирайте провайдера с ценами, основанными на количестве одновременных вызовов, а не количестве пользователей.
• Перенос номеров: Есть ли возможность перенести ваши телефонные номера? Убедитесь, что провайдер может перенести ваши существующие номера – это доступно не во всех регионах.
• Поддержка: Предлагает ли провайдер поддержку? 3CX имеет большой список провайдеров SIP-транков, которые протестированы и одобрены для использования с АТС.

Модернизация интернет-подключения

После выбора провайдера рассмотрите возможность подключения выделенной линии для SIP-транка. Большинство сетевых экранов могут обрабатывать несколько WAN-соединений. Учитывая низкую стоимость интернет, отдельное подключение будет самым надежным способом обеспечить качество VoIP-звонков.

Некоторые провайдеры предлагают пакет услуг вместе с выделенной интернет-линией. Это отделяет ваш голосовой трафик от данных. Проверьте, что ваш сетевой экран может корректно работать с VoIP-трафиком.

Использование IP-АТС для SIP-транков

Ваши старые линии ТФОП, вероятно, подключены к другому такому же старому устройству — аппаратной АТС. Технически возможно купить VoIP-шлюз, который позволит старой АТС работать с SIP-транками. Но почему не перейти на современную IP-АТС и воспользоваться гибкостью и новыми функциями IP-телефонии?

Экономия, простое управление, хорошая производительность, функции UC – все это предлагает IP-АТС 3CX. Она легко устанавливается на сервере Windows или Linux, VMware, KVM или Hyper-V. Кроме того, можно выбрать облачное размещение, управляемое 3CX, или размещение на  собственном облачном аккаунте Google, Amazon, Microsoft Azure, Digital Ocean и т.п.

Что будет с медными линиями ТФОП?

Крупные операторы связи уже отказываются от старой ТФОП и переводят клиентов на IP. Многие европейские страны уже полностью отказались от цифровых транков, а большинство предприятий сегодня уже используют современные IP-АТС и SIP-транки.

Verizon давно отказался от ISDN в США, а в Европе это же делают операторы KPN, France Télécom, Deutsche Telekom, Telecom Italia и British Telecom. Вся старая инфраструктура ISDN будет выведена из эксплуатации к 2027 году.

Сегодня использование SIP-транкинга (Session Initiation Protocol) резко возросло, и ожидается, что к 2030 году объем рынка достигнет 35,5 миллиардов долларов США.

Ответы на ваши вопросы

Кому нужен SIP-транк?

SIP-транк выгоден любой компании, особенно, если ваши сотрудники обрабатывают большой объем звонков и часто звонят за границу. Транк нужен, если организация хочет перейти от существующей телефонной системы к масштабируемому и гибкому IP-решению. SIP-транкинг дает больший контроль, лучшее качество связи и возможность подготовить вашу АТС к будущему.

В чем разница между VoIP и SIP-транкингом?

VoIP (Voice over Internet Protocol) — это технология, позволяющая совершать голосовые вызовы через интернет, без традиционных телефонных линий. Она преобразует голос в цифровые сигналы и передает их по IP-сетям. VoIP — широкий термин, охватывающий любую голосовую связь через интернет.

SIP-транкинг — это конкретный метод доставки голоса, видео и других типов коммуникаций через интернет с использованием протокола SIP. SIP-транки заменяют традиционные телефонные линии, позволяя компаниям подключать свои IP-АТС к телефонной сети (ТСОП) через интернет. SIP-канал — это отдельная виртуальная телефонная линия, используемая для вызова. Каналы позволяют обрабатывать несколько исходящих или входящих вызовов одновременно.

В чем разница между PRI-транкингом и SIP-транкингом?

PRI-транкинг использует традиционную телефонную систему с физическими линиями (например, E1 PRI). Каждая линия поддерживает ограниченное количество одновременных вызовов. SIP-транкинг – интернет технология, которая использует интернет-соединение – без физических телефонных линий.

В чем разница между IP-АТС и SIP-транкингом?

IP-АТС (Internet Protocol Private Branch Exchange) — это телефонная система, которая управляет внутренними и внешними вызовами компании и работает через интернет или локальную сеть. Она поддерживает маршрутизацию вызовов, голосовую почту и другие функции. SIP-транкинг подключает IP-АТС к интернету для внешних вызовов. Итак, IP-АТС — это сама телефонная система, а SIP-транкинг — это сервис, который подключает ее к внешним сетям.