Использование промптов, текущих данных АТС и действий на основе ролей для управления каждым разговором. ИИ-агенты 3CX способны не только отвечать на вопросы. С помощью агентных инструментов используется информация АТС в реальном времени и выполняются поддерживаемые действия во время разговора. Следовательно, ИИ-агент понимает потребности [...]
Используйте ИИ во время вызовов, после вызовов, в собственной инфраструктуре или для управления АТС. 3CX V20 предоставляет несколько способов использования ИИ в зависимости от поставленных задач. Можно транскрибировать и резюмировать завершенные вызовы, использовать ИИ-агентов во время живых разговоров, выполнять обработку транскрипций вн [...]
Выбор подходящего варианта транскрипции для вашего бизнеса. С выпуском автономного ИИ-сервера 3CX в V20 Update 10 у партнеров и клиентов появилось больше возможностей для выбора способа обработки транскрипций вызовов, сводок и анализа тональности. Можно или продолжить использование сторонних облачных API — таких как Grok, Google Cloud STT [...]
Как выбрать оборудование для вашего ИИ-сервера в 3CX V20 U10. Производительность ИИ-сервера 3CX можно измерять по-разному. Однако двумя наиболее важными показателями являются: Средний коэффициент скорости (Average Speed Factor): сколько минут записей может быть обработано за ОДНУ минуту машинного времени ИИ-сервера. Например, коэффициент [...]
Получайте информацию о вызовах, резюме и транскрипцию по электронной почте. 3CX V20 Update 9 включает новую функцию для ИИ агентов: "Send Email". Она позволяет ИИ секретарям и ИИ персональным помощникам отправлять электронное письмо с ключевыми данными о вызове, когда звонок заблокирован, отфильтрован или завершен на основе настроек ИИ аг [...]
Подготовьте базу знаний для более быстрого и точного извлечения данных ИИ. Качество работы ИИ агента напрямую зависит от найденной информации. При настройке ИИ агента одной из главных трудностей является подготовка используемых источников знаний. Как правило, традиционные форматы, такие как PDF, документы Word, электронные таблицы и презе [...]
Узнайте, как писать эффективные промпты, избегать распространенных ошибок и оптимизировать работу ИИ агента для реальных разговоров. В первой части мы рассмотрели основы разработки промптов: написание инструкций вместо обычного текста, удаление ненужных определений, предотвращение противоречий и сохранение краткости промптов. В этом блоге [...]
ИИ агенту не нужен манифест. Требуется четкая и однозначная спецификация. Далее описано, как ее правильно написать. Недавно мы переписали системный промпт для ИИ секретаря. Предыдущая версия состояла из 450 строк, имела красивую структуру и содержала тщательно продуманные правила — однако она занимала так много контекстного окна, что у ИИ [...]
Полностью автоматическое создание виртуальных машин для Proxmox VE. Сообщаем о выходе более быстрого метода автоматического выделения ресурсов для виртуальной машины АТС 3CX на Proxmox VE. Недавно опубликованная документация содержит подробное руководство по работе с полностью автоматическим скриптом развертывания, разработанным для эконо [...]
Оптимизация источников знаний для больших наборов данных. ИИ агент 3CX — это мощный инструмент, который преобразует взаимодействие с клиентами и оптимизирует техническую поддержку. Однако, что происходит, когда агент начинает работать медленнее или с трудом находит информацию в огромном массиве данных? Сегодня рассмотрим подробно лучшие п [...]
Copyright © 2025