Устанавливайте протестированные производителем прошивки на выбранные IP-телефоны, сохраняя возможность оставить остальные аппараты на прошивках, протестированных 3CX.

V20 Update 10 Alpha 2 базируется на первой версии Update 10 Alpha, в которой была добавлена поддержка MCP, отдельный сервер 3CX ИИ сервер, ИИ-агент службы поддержки и программируемые голосовые приложения.

Этот релиз дает администраторам больше контроля над прошивками IP-телефонов, позволяя назначать прошивки от прооизводителя (Vendor Firmware) отдельным телефонам, а не менять настройки прошивок для всей системы целиком.

Также в Alpha 2 добавлен xAI Grok в качестве провайдера Realtime API для встроенных ИИ-агентов 3CX и появилась возможность настраивать промпты, используемые для генерации ИИ-резюме по звонкам. Читайте далее, чтобы узнать подробности.

Гибкость установки прошивок производителя для каждого устройства

Теперь у администраторов появилось больше гибкости и свободы при управлении прошивками телефонов. С выходом Alpha 2 прошивки, протестированные вендором, можно устанавливать на отдельные телефоны или выбранные группы телефонов без изменения прошивки по умолчанию для остальных аппаратов. Другие устройства могут продолжать использовать стандартную прошивку, протестированную 3CX.

Это также означает, что администраторы могут быстрее развертывать новые версии прошивок напрямую от таких производителей, как Yealink или Fanvil, еще до того, как они станут доступны в виде протестированного пакета от 3CX. В Консоли администратора 3CX просто назначьте прошивку вендора (Vendor Firmware) только тем телефонам, которым она нужна.

В разделе Консоль администратора > Phones администраторы могут:

  • Сравнивать текущую прошивку телефона с прошивкой, назначенной для следующего обновления.
  • Выполнять обновление до стандартной Preferred (предпочитаемой) прошивки.
  • Выбирать другую прошивку с помощью опции Choose Different Firmware (Выбрать другую прошивку).
  • Удалять текущее назначение прошивки с помощью опции Clear Firmware (Очистить прошивку).
  • Применять эти действия к одному или сразу к нескольким телефонам.

Библиотека прошивок содержит как прошивки 3CX, поставляемые и протестированные 3CX, так и прошивки вендора, загруженные администратором. Для каждого вендора и модели один файл прошивки отмечен как Preferred. Он остается вариантом по умолчанию для новых телефонов и запланированных обновлений. Выбор опции Choose Different Firmware (Выбрать другую прошивку) меняет прошивку только для выбранных вами аппаратов.

Назначение прошивки немедленно запускает повторный провижининг зарегистрированных телефонов и может вызвать их перезагрузку. Офлайн-телефоны применят назначенные настройки при следующем подключении. Включенное расписание обновлений применяет Preferred прошивку модели в заданный временной интервал с еженедельной или ежемесячной проверкой.

Дополнительные инструменты упрощают управление телефонами: например, перемещение аппарата от одного пользователя к другому, переключение между стандартным и пользовательским шаблоном, а также повторная отправка или отзыв RPS для каждого устройства.

Ознакомьтесь с руководством по управлению прошивками IP-телефонов для получения полных инструкций по загрузке прошивок, настройке расписаний и проверке статуса обновлений на панели управления.

Использование xAI Grok с ИИ-агентами 3CX

Update 10 Alpha 2 добавляет xAI Grok в качестве провайдера Realtime API для встроенных в редакцию 3CX AI агентов (ИИ-секретарь, ИИ-персональный ассистент и ИИ-агент службы поддержки), что дает второго провайдера реального времени и ускоряет первый ответ на звонок.

Перейдите в Консоль Администратора > Integrations > AI > Realtime API, выберите xAI Grok и укажите необходимые учетные данные API и рекомендуемые модели. OpenAI по-прежнему доступен в качестве провайдера Realtime API. Администраторам следует использовать модели, рекомендованные для установленной у них версии 3CX, поскольку провайдеры ИИ могут со временем выводить старые модели из эксплуатации.

Полные инструкции см. в руководствах “Настройка xAI Grok для ИИ-агентов 3CX” и “Настройка OpenAI для ИИ-агентов 3CX“.

Настройка промптов для ИИ-резюме по звонкам

В Update 10 был представлен более структурированный формат сводки по звонку, включающий “Резюме” (Summary), “Заметки” (Notes) и “Дальнейшие действия” (Action Items).

Если у вас включена транскрипция с использованием 3CX ИИ-сервер, OpenAI, Google или xAI Grok, Alpha 2 теперь позволяет администраторам настраивать промпт, используемый для генерации этих резюме.

Перейдите в Admin > Integrations > Transcription > Summary Prompt и выберите Edit (Редактировать). Промпт можно изменить так, чтобы получать более краткое резюме, следовать корпоративному формату или фокусироваться на информации, необходимой для конкретного рабочего процесса. При использовании пользовательского промпта в Консоли администратора отображается статус CUSTOM. Выберите Reset to 3CX Default (Сбросить на значения 3CX по умолчанию) и сохраните изменения, чтобы вернуться к стандартному промпту 3CX.

Прочитайте нашу недавнюю статью в блоге об ИИ-резюме вызовов, чтобы узнать больше о стандартном формате “Резюме”, “Заметки” и “Дальнейшие действия”.

Начало работы с V20 Update 10 Alpha 2

Вы можете обновиться до Alpha 2 ЛИБО с версии V20 Update 9, ЛИБО с уже установленной Update 10 Alpha, следуя доступной последовательности обновления:

  1. Войдите в Консоль администратора.
  2. Перейдите в раздел System > Updates.
  3. Выберите один из вариантов ниже в зависимости от установленной у вас версии:
    • Update 10 Alpha: выберите Update 10 Alpha 2 и нажмите Download.
    • Update 9: последовательно устанавливайте доступные обновления, возвращаясь в System > Updates после каждого апгрейда, пока не установите Update 10 Alpha 2.

Важно: Update 10 Alpha 2 предназначена только для тестирования и ознакомления и не должна устанавливаться на рабочие (production) системы.

Ознакомьтесь с полным журналом изменений V20, чтобы увидеть весь список нововведений и исправлений.

Присоединяйтесь к обсуждению

Присоединяйтесь к обсуждениям 3CX на наших специальных форумах для партнеров или клиентов. Подписывайтесь на нас в X и LinkedIn, чтобы следить за последними новостями и релизами 3CX.