Ситуация не затрагивает 3CX, но может коснуться вашего провайдера, не соответствующего требованиям!

В августе 2025 года Федеральная комиссия по связи (FCC) объявила об удалении более 1200 VoIP-провайдеров из своей базы данных в рамках борьбы с робозвонками (Robocall Mitigation Database, RMD). Установлено, что у этих провайдеров имеются неустраненные недостатки в прохождении сертификации.

Эта ситуация может затронуть клиентов 3CX, использующих неподдерживаемых провайдеров. Важно подчеркнуть, что саму 3CX это не затрагивает – меры направлены на провайдеров, не выполнивших требования FCC.

Что такое база данных по борьбе с робозвонками (RMD) и почему это важно?

RMD — основа усилий FCC по защите потребителей от нежелательных и мошеннических робозвонков. Это обязательный реестр для каждого поставщика услуг голосовой связи (включая VoIP), обрабатывающего вызовы с американскими номерами.

Чтобы попасть в список, провайдеры должны доказать, что они:

  • Активно предотвращают робозвонки, предпринимая конкретные шаги для блокировки мошеннического трафика.
  • Внедряют STIR/SHAKEN, используя технологию аутентификации вызовов или утвержденную альтернативу.
  • Сотрудничают с властями для отслеживания и пресечения источников незаконных вызовов.

Если провайдера нет в RMD, американские операторы связи обязаны блокировать его вызовы. Это фактически отключает его от телефонной сети США.

Что это значит для клиентов 3CX

Если ваш провайдер удален из RMD, возможны следующие проблемы:

  • Сбои входящих и исходящих вызовов; вызовы не проходят.
  • Внезапная потеря обслуживания; транк может перестать работать без предупреждения.
  • Проблемы с сетевым взаимодействием; трудности с подключением к американским операторам и другим сетям.

Важно понимать, что это не связано с продуктами 3CX.

3CX предоставляет коммуникационную платформу, а соблюдение нормативных требований является обязанностью провайдера.

Уже были случаи, когда клиенты, использующие несоответствующих провайдеров, сталкивались со сбоями. Причина – провайдер, а не 3CX.

Что следует предпринять

  1. Проверьте официальный список FCC: ознакомьтесь с уведомлением FCC и полным списком провайдеров.
  2. Если есть сомнения, свяжитесь напрямую с провайдером и попросите его подтвердить соответствие требованиям.
  3. Переключитесь на сертифицированный транк, поддерживаемый 3CX.