Больше гибкости в управлении IP-телефонами с помощью кастомных прошивок и прошивок производителей, а также улучшенная работа с пользовательскими шаблонами. Update 10 перешел на стадию Release Candidate (RC). В этой статье представлены ключевые новшества этого релиза по сравнению с Update 9: ИИ-транскрипция, которую можно запустить на Mac, [...]
Ключевые шаги по обеспечению безопасности доступа, сетевой инфраструктуры, конечных устройств, резервных копий и системного мониторинга. Усиление безопасности — это больше, чем просто одна настройка. В 3CX V20 защита охватывает доступ пользователей, консоль администратора, правила брандмауэра, SIP- и медиатрафик, конечные устройства, обно [...]
Превратите 3CX в источник регулярного дохода, создавая дополнительные сервисы вокруг лицензии, которой они постоянно пользуются. Продажа лицензии 3CX может стать началом взаимовыгодного сотрудничества с клиентом, а не финалом сделки. Клиентам требуется больше, чем просто телефонная система. Им необходимы связь, настройка, техническая подд [...]
Руководство в формате "вопрос-ответ" по отчетности по очередей, SLA, операторов, отдельных звонков и аналитике на базе ИИ в 3CX. Анализировать отчетность контакт-центра проще, если начать с вопроса, на который требуется получить ответ. Приходится ли абонентам ждать слишком долго? Достаточно ли доступных операторов? В какие часы очереди на [...]
Входите в систему через Google или MS365, выбирайте номер для исходящих вызовов и настраивайте порядок перевода звонков через BLF. 3CX Софтфон V5.8 уже доступен в финальной версии. Вслед за бета-релизом версия 5.8 упрощает вход через Google и Microsoft 365, добавляет выбор исходящего номера и делает меню настроек более наглядным. В финаль [...]
Используйте прошивки производителей для конкретных моделей или отдельных телефонов, сохраняя протестированные 3CX прошивки в качестве вариантов по умолчанию. V20 Update 10 дает администраторам больше контроля над прошивками IP-телефонов. Прошивки от производителей теперь можно загружать в 3CX и разворачивать напрямую на поддерживаемых тел [...]
Простое руководство по выбору между отдельными IP-АТС, централизованным управлением вызовами, локальными телефонами и общей связью между офисами. Развертывание 3CX для распределенной компании (Multi-site) обычно начинается с ключевого решения: где именно будет размещаться центр управления вызовами. Мост (bridge) связывает между собой отде [...]
Предотвращайте случайную активацию режима «Не беспокоить» (DND), устраняйте скрытые триггеры смены статуса и настройте надежную схему восстановления. Стойка регистрации, пост охраны, медпункт или экстренная линия не должны внезапно выпадать из маршрутизации вызовов из-за того, что кто-то случайно нажал кнопку «Не беспокоить» (DND). Это со [...]
Еще один шаг на пути к финальному релизу Update 10. Вслед за версиями Alpha и Alpha 2 релиз V20 Update 10 переходит в стадию Beta. В этой сборке основное внимание уделено исправлениям интеграций с CRM, аутентификации, шаблонов и других компонентов. Мы рекомендуем партнерам и клиентам, тестирующим альфа-сборки, обновить свои тестовые систе [...]
Переводите звонки в реальном времени с помощью Apple Intelligence, выбирайте исходящий номер и управляйте очередями прямо со своего iPhone. В приложении 3CX для iOS V5.8 BETA добавлены расширенные возможности управления вызовами и очередями, а также поддержка функции онлайн перевода Apple. Пользователи теперь могут выбирать конкретный ном [...]
Copyright © 2025