Игорь Снежко

About Игорь Снежко

This author has not yet filled in any details.
So far Игорь Снежко has created 400 blog entries.

Корпоративные АТС не собираются отступать

Успех любой технологии базируется на постоянных инновациях. Сейчас пользователи присматриваются к новой технологии так называемых облачных АТС. VoIP-телефония, как и другие цифровые службы, активно ищут свое место в облаках. Чем больше облачных IP-АТС появляется, тем чаще возникает вопрос - нужны ли все еще собственные корпоративные АТС? Но реальность такова, что корпоративные АТС не собираются уходить с [...]

IP АТС – больше, чем офисные звонки

Мы часто говорим об интеграции корпоративной IP АТС с другими технологиями. Интеграция, открытые стандарты - основной вектор развития отрасли коммуникационных решений для бизнеса. Интеграция - это не только технические возможности, заложенные производителем АТС. Это и принципиальный подход конечного пользователя к техническому заданию, внедрению и дальнейшему сопровождению телекоммуникационной системы. Обычно, говоря об интеграции, производители подразумевают использование общего [...]

Неочевидные возможности аналоговых VoIP-шлюзов

Аналоговые VoIP-шлюзы на современных протоколах появились примерно в 2002 г., когда несколько молодых компаний начали производить устройства на базе протокола SIP. Сейчас эти устройства развивается уже 15 лет и достигли настоящей технологической зрелости. Программное обеспечение VoIP-шлюзов тестируется не только самими производителями, но и крупнейшими провайдерами IP-телефонии, а также разработчиками IP-АТС. Современные голосовые шлюзы и не просто [...]

Выпущена серверная CRM-интеграция 3CX с 1С (Beta)

По многочисленным просьбам партнеров и клиентов нами выпущена CRM-интеграция 3CX с 1С - популярной системой управления компанией. Интеграция представляет собой расширение типовой конфигурации  “Управление торговлей, редакция 11 (11.4.3.167) для России” (файл .cfe), которое устанавливается в конфигурацию стандартным способом (см. документацию к расширению). Со стороны сервера 3CX устанавливается CRM-шаблон для взаимодействия с веб-сервисом опубликованной конфигурации 1С. Возможности CRM-интеграция [...]

Как перевести АТС 3CX с Debian 8 на Debian 9

Если вы загружали ISO образ 3CX в 2017 г., весьма вероятно, что установленная вами система все еще базируется на Debian 8. Для обновления 3CX до новых версий необходимо также перевести платформу 3CX с Debian 8 на Debian 9 Последнее обновление 3CX v15.5 Update 6 включает скрипт автоматического обновления до Debian 9. При этом вам не нужно [...]

TCP и UDP в IP-телефонах: выбираем правильно

Интернет похож на огромную оживленную магистраль, только вместо автомобилей по ней перемещаются пакеты с информацией. Из-за большого количества разных пакетов необходимо какое-то регулирование, чтобы информация в конце-концов достигала получателя. Именно для этого разработаны различные протоколы управления потоком данных, каждый из которых обеспечивает корректное прохождение пакетов определенного типа. Поговорим, какой протокол - TCP или UDP в IP-телефонах [...]

Безопасен ли WebRTC?

В предыдущей статье уже обсуждались преимущества протокола WebRTC, которые мы попытались представить в наиболее доступной форме. А сегодня мы поговорим о впечатляющих возможностях безопасности, изначально встроенных в WebRTC. Новости буквально заполнены скандалами, связанными с утечкой данных, программами вымогателями и различными схемами фишинга. Поэтому так важно понимать, почему выбор WebRTC с открытым API настолько привлекателен и в [...]

Выпущена 3CX v15.5 Update 6 – с новым WebRTC-софтфоном!

3CX v15.5 Update 6 - выпущена в релиз! И это весьма важное обновление. Оно включает новые возможности и обновления, а также новые SSL сертификаты, необходимые для дальнейшей работы. Браузерный софтфон в 3CX v15.5 Update 6 Теперь вы можете выполнять и принимать вызовы непосредственно в браузере - без установки софтфона. В Update 6 WebRTC-софтфон просто интегрирован в [...]

Видеоконференции: непривычные модели использования

Работая в отрасли систем видеоконференций, мы обратили внимание на значительное увеличение количества пользователей нашей системы 3CX WebMeeting. Но более интересно то, как необычно видеоконференции используются у некоторых заказчиков. Разумеется, чаще всего конференции используются для рабочих совещаний. Но все больше растет их использование в отделах кадров для собеседования с новыми сотрудниками. По данным, появляющимся на специализированных сайтах, [...]

Колл-центр для бизнеса: повышаем эффективность

В мире, который захватили мгновенные сообщения, интегрированные системы и сверхбыстрые процессы, стоит переосмыслить коммуникационную стратегию своего бизнеса и ответить на ворос - эффективен ли ваш колл-центр для бизнеса. В частности, колл-центр для бизнеса должен быть оснащен по последнему слову техники, обеспечивая максимально быструю реакцию на обращение пользователя и эффективные метрики работы персонала. Для этих целей лучше [...]