После успешного релиза 3CX V18, наша интеграция с Microsoft 365 начала получать расширенные возможности. Мы реализовали функцию Single-Sign-On через Microsoft Identity Provider, позволяя входить в интерфейс управления и веб-клиент 3CX с учетными данными Microsoft. В последнем обновлении мы добавили прямую маршрутизацию вызовов с Microsoft Teams. Пользователи Teams могут совершать и принимать вызовы через систему 3CX, используя интерфейс клиента Teams.
Мы планируем добавлять новые возможности интеграции с сервисами Microsoft, которые обеспечат встраивание телефонии 3CX в бизнес-процессы компании.
Кросс-платформенная индикация присутствия
Одним из наиболее ожидаемых обновлений станет синхронизация статуса добавочного номера 3CX и статуса присутствия пользователя в Microsoft Teams. Это позволит пользователям Teams, устанавливать правила переадресации вызовов в 3CX – прямо из интерфейса Teams. Кроме того, 3CX будет “видеть”, разговаривает ли пользователь Teams с другим пользователю Teams (или участвует в конференции Teams). Пользователь на стороне 3CX будут видеть, что пользователь на стороне Teams занят, а также к последнему будет применена корректная переадресация вызовов. Так же будет работать и в обратном направлении. Например, если пользователь на стороне Teams принимает вызов с от пользователя на стороне 3CX, пользователи Teams увидят, что последний разговаривает.
Планирование конференций 2.0
Мы уже можем управлять статусом добавочного номера 3CX из календаря Outlook. Вскоре мы расширим интеграцию для пользователей, создающих аудио- или видеоконференцию 3CX. Как только конференция будет запланирована, соответствующее событие будет создано в календаре Outlook. Из Outlook вы сможете управлять приглашениями, изменять дату / время или вообще отменять мероприятие. Все изменения в Outlook синхронизируются с соответствующими сервисами 3CX.
Кроме того, при планировании мероприятия пользователь видит уже запланированные события на эту дату. Это позволит избежать накладок.
Синхронизация групп
Чтобы еще больше снизить стоимость владения двумя системами, группы Microsoft Teams смогут синхронизировать роли в группах 3CX. Владельцам групп Teams будет назначена роль администраторов группы в 3CX, а членам группы Teams – роль пользователей в группах 3CX. Если владелец группы Teams добавляет или удаляет пользователей, это корректно синхронизируется с существующими исходящими правилами 3CX для этих пользователей.
Автоматическое создание добавочных номеров
Частым пожеланием клиентов была возможность назначения добавочного номера 3CX пользователю Microsoft (в портале администратора Microsoft). В отличие от локальной Active Directory, в Azure Active Directory (AAD) поле IP-телефона задействовать сложно. Для решения этой проблемы, в качестве добавочного номера 3CX будет использоваться номер FAX.
Нам важно ваше мнение
Мы рады вашим отзывам о каждом обновлении, релизе нового продукта и планах на будущее. Не забывайте, что всегда можно высказать идеи и пожелания на форуме нашего сообщества. А прямо сейчас вы можете оставить отзыв о планируемых улучшениях прямо в комментариях!
