Политика добросовестного использования программного обеспечения и услуг 3CX

1. Введение

Данная Политика добросовестного использования («FUP») определяет допустимое использование услуг ИИ 3CX (3CX AI Service), предоставляемого Компанией 3CX. Политика обеспечивает справедливый доступ для всех пользователей, предотвращая злоупотребления, которые могут снизить качество обслуживания или нарушить законы. Использование 3CX AI Service означает согласие на соблюдение данной FUP.

Данная FUP является частью договорной базы, регулирующей использование 3CX AI Service, и применяется в дополнение к применимому Лицензионному соглашению, Условиям подписки, Приложению об обработке данных (DPA) и Уведомлениям о конфиденциальности. В случае противоречий преимущественную силу имеет более строгое положение.

3CX AI Service не предназначен для использования в средах с высокой степенью риска (например, экстренные службы, системы жизнеобеспечения или критически важные для безопасности операции), и никаких заверений относительно пригодности для таких целей не предоставляется.

2. Определения

  • Пользователь: Любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к 3CX AI Service.
  • Запрос транскрипции: Один аудиофайл или поток, отправленный на обработку.
  • Запрос анализа: Запрос на анализ транскрибированного контента или других данных, обрабатываемых 3CX AI Service.
  • Учетная запись: Зарегистрированная учетная запись пользователя, привязанная к биллингу и отслеживанию использования.
  • Запрещенный контент: Материал, нарушающий данную FUP (подробно описано в Разделе 3).
  • ИИ-вывод: Любой текст, сводка, транскрипт, анализ тональности или другой машинный контент, созданный 3CX AI Service. Компания 3CX не гарантирует точность, полноту, надежность или пригодность ИИ-вывода для конкретных целей.
  • Автоматизированная активность: Включает ботов, скрипты или программные попытки доступа, запросов или отправки данных в 3CX AI Service вне нормального поведения пользователя.
  • Злоупотребление сервисом: Включает любое использование, которое, как разумно ожидается, нарушит целостность сервиса, снизит производительность, вызовет чрезмерную нагрузку или обойдет средства контроля использования.

3. Запрещенное использование

Строго запрещены следующие действия:

Загрузка или обработка контента, который:

  • Включает эксплуатацию детей или интимный контент без согласия.
  • Автоматический скрейпинг, спам или запросы большого объема, предназначенные для перегрузки 3CX AI Service.
  • Реверс-инжиниринг, декомпиляция или попытка извлечения деталей проприетарной модели.
  • Перепродажа или перераспределение обработанных результатов без разрешения.
  • Любые другие действия или контент, которые Компания 3CX по своему собственному усмотрению определяет как неуместные или вредные для сервиса или его пользователей.
  • Отправка контента, нарушающего применимое законодательство, включая авторское право, коммерческую тайну, права на конфиденциальность, GDPR, правила ePrivacy или телекоммуникационные законы.
  • Загрузка записей, полученных без необходимого согласия в соответствии с местным законодательством или правилами мониторинга на рабочем месте.
  • Использование 3CX AI Service для обработки чувствительных категорий персональных данных (например, медицинские данные, биометрические данные, политические взгляды), если это прямо не разрешено подписанным соглашением и соответствующей конфигурацией.
  • Попытка манипулировать поведением модели, использовать уязвимости, обходить ограничения безопасности или генерировать вредоносные выходные данные.
  • Использование сервиса для бенчмаркинга, сравнения моделей, извлечения наборов данных или репликации модели без письменного разрешения.
  • Внедрение вредоносного ПО, поврежденных аудиофайлов, состязательных вводов (adversarial inputs) или любых материалов, предназначенных для нарушения обработки ИИ.
  • Использование ИИ-вывода для введения в заблуждение, выдачи себя за другое лицо, мошенничества или обмана третьих лиц (включая использование типа дипфейк).
  • Компания 3CX оставляет за собой широкие полномочия определять, является ли какое-либо использование запрещенным поведением.

4. Лимиты использования

Для поддержания надежности сервиса Компания 3CX оставляет за собой право устанавливать и обеспечивать соблюдение лимитов использования по своему собственному усмотрению. Эти лимиты могут варьироваться в зависимости от типа учетной записи. Чрезмерное использование, определяемое Компанией 3CX, может повлечь за собой дополнительные сборы, как указано в Условиях подписки или в Форме заказа.

Лимиты использования могут включать ограничения на ежедневное или ежемесячное время обработки, количество запросов, размер файла, одновременность (concurrency), частоту запросов (rate limits) и использование полосы пропускания.

Компания 3CX может динамически корректировать лимиты в зависимости от нагрузки на систему, паттернов злоупотребления, требований соответствия или уровня подписки.

Попытки обойти лимиты (например, через несколько учетных записей, автоматические скрипты, проксирование трафика или распределение запросов по тенантам) являются нарушением данной FUP.

Где применимо, превышение лимитов использования может привести к:

  • ограничению скорости обработки или ограничению частоты запросов;
  • временным задержкам в очереди;
  • дополнительным сборам в рамках подписки;
  • временной приостановке учетной записи; или
  • автоматическому отключению конкретных функций.

5. Мониторинг и контроль соблюдения правил

  • Компания 3CX отслеживает паттерны использования для выявления нарушений.
  • Автоматизированные системы и ручные проверки могут помечать подозрительную активность.
  • Пользователи должны предоставлять точную информацию об учетной записи и сотрудничать при расследованиях.
  • Компания 3CX оставляет за собой право принимать любые дополнительные меры, которые сочтет необходимыми, по своему собственному усмотрению, для обеспечения соблюдения данной FUP и защиты сервиса.
  • Мониторинг ограничивается тем, что необходимо для обеспечения безопасности, обнаружения злоупотреблений, поддержания производительности сервиса и соблюдения применимых законов. Компания 3CX не отслеживает содержание коммуникаций, если это не требуется по закону или если клиент прямо не проинструктировал об этом в рамках соглашения, соответствующего DPA.
  • Компания 3CX может собирать и анализировать метаданные (например, IP-адреса, частоту запросов, размеры файлов, паттерны ошибок) для выявления неправомерного использования, мошенничества, инцидентов безопасности или автоматизированного поведения. Такая обработка осуществляется в соответствии с GDPR и другими применимыми нормами.
  • Отказ от сотрудничества при расследовании безопасности или злоупотреблений может привести к немедленной приостановке.
  • Компания 3CX также может внедрять автоматизированные средства контроля, такие как обнаружение аномалий, обнаружение злоупотреблений на уровне модели и защита от скрейпинга.

6. Последствия нарушения

Нарушения могут повлечь за собой:

  • Предупреждения или временную приостановку учетной записи.
  • Постоянное прекращение обслуживания без возврата средств.
  • Сообщение властям о незаконной деятельности.
  • Ответственность за ущерб, причиненный неправомерным использованием.
  • Любые другие действия, которые Компания 3CX сочтет уместными, по своему собственному усмотрению, для устранения нарушений данной FUP.

Последствия могут дополнительно включать:

  • Немедленное отключение функций ИИ или дросселирование (throttling) мощности обработки.
  • Ограничения на будущий доступ к облачным сервисам 3CX.
  • Дополнительные сборы за чрезмерное потребление ресурсов, исправление ситуации или вред, причиненный инфраструктуре.
  • Договорные средства правовой защиты, включая приостановку в соответствии с применимыми условиями лицензии или подписки.
  • Сохранение и раскрытие логов компетентным органам, где это требуется по закону.

Компания 3CX может предпринимать соразмерные действия без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты целостности системы или выполнения срочных юридических обязательств.

7. Изменения в этой Политике

Компания 3CX может обновлять данную FUP в любое время без уведомления. Продолжение использования 3CX AI Service означает принятие обновленной политики.

8. Связь с нами

Для получения технической поддержки отправьте тикет через учетную запись 3CX.

Дополнительная информация

Последнее обновление

Данный документ был в последний раз обновлен 23 января 2026 г.

https://www.3cx.ru/company/ai-transcription-services/