Мгновенные аудиоконференции

Введение

Кнопка Conference в веб-клиенте 3CX позволяет запустить мгновенную (ad-hoc) частную аудиоконференцию. Можно выбирать сотрудников или контакты, добавлять внешние телефонные номера и управлять всеми участниками с одной панели без предварительного планирования встречи или ручного объединения вызовов.

Требования

Перед началом работы убедитесь в наличии следующего:

  • 3CX Version 20 Update 10.
  • Доступ к веб-клиенту 3CX.
  • Права на совершение вызовов на внутренние и внешние направления.
  • Настроенный исходящий маршрут при добавлении внешних телефонных номеров.
  • Работающий браузер, настольный телефон или софтфон, выбранный для вызовов.

Запуск аудиоконференции

Кнопка Conference отображается на верхней панели рядом с кнопкой Dialer, а также в строке меню представления Team.

  1. Войдите в веб-клиент 3CX.
  2. Нажмите кнопку Conference на верхней панели.
  3. В окне New conference найдите нужных сотрудников или контакты.
  4. Выберите каждого участника для добавления в конференцию.
  5. Проверьте список выбранных участников и нажмите Start Conference.

Выбор внутренних участников

Используйте поле поиска для нахождения пользователей 3CX и контактов телефонной книги. Выбранные участники отображаются в верхней части панели, при этом их количество показано над кнопкой Start Conference.

Если кнопка Start Conference недоступна, выберите как минимум одного участника.

Добавление внешнего участника

Введите номер телефона в разделе Add by Number и нажмите кнопку с плюсом. Необходимо использовать тот же формат номера, который обычно применяется для исходящих вызовов.

Добавление внешних участников зависит от прав пользователя на исходящие вызовы и исходящих правил АТС.

Управление конференцией

После начала конференции организатор перенаправляется непосредственно на панель управления конференцией. На панели отображается каждый участник и его текущее состояние подключения.

Управление отдельными участниками

Элементы управления рядом с участником позволяют:

  • Отключить или включить микрофон участника.
  • Удалить участника из конференции.
  • Повторно набрать номер, если участник отключился или не ответил.

Добавление новых участников

Нажмите Add participants в нижней части панели. После этого выберите другого пользователя 3CX или контакт, либо добавьте внешний номер телефона.

Завершение конференции

Чтобы завершить конференцию для всех, нажмите на значок корзины в верхней части панели.Для удаления только одного человека используйте индивидуальный элемент управления удалением рядом с соответствующим участником.

Устранение неполадок

  • Кнопка Start Conference недоступна: выберите как минимум одного участника.
  • Внутренний участник не подключается: убедитесь, что добавочный номер зарегистрирован и доступен.
  • Невозможно добавить внешнего участника: проверьте формат номера, права пользователя на исходящие вызовы и исходящие правила АТС.
  • Участник отключается: используйте элемент управления повторным набором, когда он доступен.
  • Кнопка Conference отсутствует: убедитесь, что в веб-клиенте и АТС используется сборка, включающая функционал конференций Update 10, после чего обновите веб-клиент.
  • У организатора нет звука: проверьте выбранное устройство для вызовов, а также его микрофон или телефонную трубку.

Дополнительная информация

Версия документа
Последнее обновление документа 26 августа 2026

https://www.3cx.ru/docs/ad-hoc-audio-conference/