Диагностика и решение проблем DID‑номеров
Если вызовы на настроенные DID номера не переадресуются ожидаемым образом:
- Перейдите к опции “Activity Logs” в меню “Dashboard” консоли администратора 3CX, чтобы просмотреть текущую активность сервера и записи журнала для полученных вызовов и их номеров назначения.
- Позвоните на настроенный DID‑номер и обновите «Журнал активности» (Activity Log) в режиме Medium или Verbose, обращая внимание на строки вида:
В режиме логирования Medium строка "called=XXXXX" показывает DID, полученный от транка, а «121» — это внутренний номер назначения (например, внутренний номер), настроенный для приема вызовов по входящему DID.
В режиме Verbose полученный DID можно увидеть в заголовке INVITE: "To: <sip:XXXXX@YYYYYY>".
- Внимательно проанализируйте заголовок “To”, чтобы убедиться, что настроенный DID номер присутствует в заголовке, например <sip:35712000000@3CXPhone System>. Кроме того, некоторые провайдеры используют поле “Request Line URI”.
- Перенастройте номер, если требуется.
Дополнительная информация
- Подробнее об идентификации источника Настройка SIP-транка.
- Настройка IVR / Голосового меню
- Подробнее о том, как переформатировать Caller ID.
Последнее обновление
Данный документ был обновлен 2 июня 2026 г.
Copyright © 2025