Установка 3CX на Windows

Шаг 1 - Системные требования

3CX поддерживается на следующих операционных системах Windows:

  • Windows 10 (Pro, Enterprise)
  • Windows 11 (Pro, Enterprise)
  • Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
  • Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)
  • Windows Server 2022  (Standard, Datacenter)

Для работы 3CX достаточно сервера или виртуальной машины с двумя процессорными ядрами и двумя Гб ОЗУ. Ознакомьтесь с рекомендованными требованиями к аппаратному обеспечению и, при необходимости, выделите дополнительные ресурсы ЦПУ и ОЗУ в зависимости от следующих факторов:

  • Планируемое количество одновременных вызовов в системе.
  • Количество активных пользователей - 100 пользователей, интенсивно работающих в веб-клиенте, отличаются от 100 звонков, периодически совершаемых с IP-телефонов.
  • Запись разговоров - оказывает нагрузку на систему из-за микширования аудиопотоков и записи на диск.

Поддерживаемые платформы виртуализации

3CX протестирована и поддерживается на следующих платформах виртуализации (гипервизорах):

  • VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.5u1 и выше
  • Microsoft HyperV (6.2) и выше, которые поддерживают ОС Windows 10 или Server 2016 и выше. См. рекомендации по конфигурации Hyper-V
  • KVM 2.8 и выше
  • Citrix XenServer 7.0 и выше

Избегайте установки 3CX на конвертированные виртуальные машины (P2V) из-за возможных проблем с синхронизацией времени между гостевой ОС и гипервизором.

Требования к сети, маршрутизаторам и другим технологиям

  • Установка 3CX в локальной сети поддерживается при соблюдении правил корректного назначения IP адресов в соответствии с RFC 1918, т.е. использовании частных диапазонов IP-адресов IP 172.16.0.0 /10.0.0.0/192.168.0.0.
  • АТС 3CX должна иметь выделенный публичный IP-адрес.
  • Настройте раздельную DNS (Split DNS), чтобы FQDN 3CX единообразно резолвился как внутри локальной сети, так из внешней сети.
  • При установке 3CX за NAT-маршрутизатором необходимо опубликовать ряд сервисов АТС (портов). См. руководство Настройка маршрутизаторов и сетевых экранов.
  • Сервер 3CX не должен иметь виртуальные / VPN / TeamViewer VPN сетевые интерфейсы.
  • Для доступа к интерфейсу 3CX используйте последние версии браузеров Firefox, Google Chrome и Edge.

Шаг 2 - Подготовьте сервер для установки системы

Подготовка компьютера для установки системы

Перед установкой 3CX выполните следующие действия:

  1. Присвойте статический частный IP адрес сетевому интерфейсу компьютера.
  2. Установите все доступные сервисные пакеты и обновления Windows.
  3. В антивирусном ПО должны быть установлены исключения на сканирование указанных папок:
  • C:\Program Files\3CX Phone System\*
  • C:\ProgramData\3CX\*
  1. Если система устанавливается на компьютер с несколькими сетевыми интерфейсами:
  • Отключите неиспользуемые проводные / Wi Fi / Bluetooth сетевые интерфейсы.
  • Только один активный сетевой интерфейс должен иметь шлюз по умолчанию (default gateway). Не допускается использование нескольких сетевых интерфейсов с установленными шлюзами по умолчанию.
  • Установите приоритеты сетевых интерфейсов так, чтобы интерфейс, через который будет проходить SIP трафик, стоял первым. Это должен быть интерфейс с установленным шлюзом по умолчанию. Зайдите в “Control Panel” > “Network and Internet” > “Network and Sharing Center” > “Change adapter settings”. Нажмите Alt, чтобы открыть меню File и выберите “Advanced” > “Advanced Settings” > вкладка “Adapter and Bindings” > раздел “Connections”. Убедитесь, что нужный сетевой интерфейс стоит первым.
  1. Отключите опции энергосбережения системы и сетевых карт. Установите режим энергосбережения “High Performance” в разделе “Control Panel” > “Hardware” > “Power Options”.
  2. Не настраивайте сервер 3CX как сервер DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL или другой дополнительный сетевой сервис.

Шаг 3 - Установите 3CX для Windows

  1. Скачайте 3CX для Windows.
  2. Запустите установку. Ознакомьтесь с системными требованиями и нажмите “Next”.
  3. Ознакомьтесь с рекомендациями по конфигурации системы и нажмите “Next”.
  4. Ознакомьтесь и примите лицензионное соглашение.
  5. Укажите папку инсталляции и нажмите “Next”. 3CX требует минимум 10 Гб свободного дискового пространства. Зарезервируйте дополнительное место для файлов голосовой почты, голосового меню и записей разговоров.
  6. Нажмите “Install”, чтобы начать установку 3CX и необходимых служб Windows.

Шаг 4 - Загрузите файл конфигурации

Загрузка файла конфигурации

После завершения установки 3CX на Windows и перезагрузки сервера, загрузите файл автоматической настройки АТС, который выполнит настройку вашей системы.

  1. Если вы еще не создали файл, перейдите на www.3cx.ru/install/
  2. Зайдите со своими учетными данными и укажите тип системы On Premise / DIY PBX. В конце процесса вы получите ссылку на файл конфигурации АТС. Скопируйте ее или скачайте созданный файл конфигурации. Дополнительную информацию см. в разделе Установка 3CX
  3. Откройте браузер и перейдите по URL http://<ip of machine>:5015
  4. Также можно настроить систему из командной строки (Опция 1)
  5. После завершения установки будет предложено установить пароль. Войдите в интерфейс 3CX, используя e-mail, который вы использовали при регистрации.

Шаг 5 - Создайте разделенную DNS

Чтобы единообразно подключатся к серверу 3CX из локальной сети и Интернет, настройте разделенную DNS. Она позволяет использовать одинаковую URL для подключения с серверу из LAN и WAN (разделенная DNS не нужна, если вы не планируете предоставлять доступ к 3CX из внешней сети). Руководство по настройке разделенной DNS.

Шаг 6 - Настройте сетевой экран

Чтобы подключить SIP-транк оператора или удаленные IP-телефоны, настройте ваш сетевой экран на передачу голосового трафика в локальную сеть / из локальной сети. См. Руководство по настройке сетевых экранов.

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 7 января 2024

https://www.3cx.ru/docs/manual/phone-system-installation-windows/