Отельная АТС - Интеграция с PMS Fidelio / Mitel
Введение
Хотя большинство гостиничных функций АТС доступны через интерфейс веб-клиента 3CX, при наличии системы управления недвижимостью (Property Management System) регистрация въезда и выезда гостей может делаться через нее. Интеграция с PMS в 3CX поддерживается для нескольких распространенных PMS систем.
Работа без PMS интеграции
Если для регистрации / выезда гостя использовать только веб-клиент 3CX (внутренний номер = номер комнаты), администратору отеля нужно предоставить право "Perform operations". Это право предоставляется для группы, в которую добавлены добавочные номера комнат. Оно позволяет администратору (его добавочному номеру) выполнять ряд действий в веб-клиенте:
- Нажмите на любую комнату / добавочный номер и выберите "Assign", чтобы зарегистрировать гостя в комнате.
- Укажите информацию о госте.
- При выезде из комнаты номер можно очистить "Clear" или сразу назначить следующему гостю "Assign".
📄 Внимание! При регистрации / выезде гостя только средствами 3CX, система не формирует счет за телефонные разговоры во время пребывания гостя в номере.
Работа с PMS интеграцией
Отельный модуль 3CX может интегрироваться с такими системами PMS:
- Протокол Mitel SX2000 PMS.
- Протокол Fidelio.
Настройка протокола PMS интеграции
При использовании протокола Mitel SX2000 гостиничный модуль 3CX выступает в роли сервера. То есть, PMS отправляет сообщения на отельный модуль 3CX. Это используется для гостиничного ПО, совместимого с Mitel, например, Innquest Roommaster и Brilliant / Hotel Concepts.
Войдите в интерфейс 3CX Hotel и перейдите в раздел "Settings" > "Hotel Services". Включите опцию интеграции с PMS и укажите:
- Тип интеграции - Mitel SX2000.
- Введите локальный IP-адрес PMS системы.
- Порт должен совпадать с портом, указанным в PMS.
Внимание! В протоколе Mitel SX2000 не реализован биллинговый API для информирования PMS о расходах на телефонные разговоры в номере.
Настройка протокола интеграции Fidelio
Интеграция по протоколу Fidelio может использоваться для гостиничного ПО Micros Fidelio и Protel. FIAS (Fidelio Interface Application Specification) поддерживается следующими системами MICROS-Fidelio: Fidelio Suite 6, Fidelio Suite 7, Fidelio Suite 8 & OPERA. Протокол НЕ поддерживается системой Fidelio Xpress.
При интеграции с Fidelio 3CX выступает в роли клиента. То есть, сообщения будут отправляться из 3CX в PMS Fidelio. Войдите в интерфейс управления 3CX Hotel и перейдите в раздел "Settings" > "Hotel Services". Включите опцию интеграции с PMS и укажите:
- Тип интеграции - Fidelio.
- Введите локальный IP-адрес PMS системы.
- Порт должен совпадать с портом, указанным в PMS.
Сервис 3CX Hotel Service перезапустится и загрузит необходимые параметры для связи с PMS.
Примечание. В протоколе Fidelio реализован биллинговый API для передачи в PMS информации о вызовах, сделанных гостем (время, место назначения и рекомендованная стоимость на основе настроенных в 3CX тарифов). PMS может использовать эту информацию или, для более специфических задач, пересчитывать стоимость по собственным алгоритмам.
Дополнительная интеграция
Версия документа
Последнее обновление документа 30 июня 2023
