Миграция с хостинга 3CX на собственный сервер.

Введение

Если планируется понижение подписки до редакции, для которой недоступен хостинг от 3CX, необходимо подготовиться к миграции на собственный сервер (Self-Hosted) или на локальную установку (On-Premises).

В данном руководстве описывается процесс переноса АТС из среды 3CX Hosted.

Шаг 1: Проверка привязки SIP-транка к публичному IP-адресу 3CX

  1. Следует проверить, ограничивает ли провайдер SIP-транка трафик текущим публичным IP-адресом 3CX, так как это распространенное требование безопасности у многих операторов.
  2. Если ограничение установлено, необходимо уведомить провайдера о переносе и сообщить новый публичный IP-адрес сервера, на котором будет размещена АТС. Без этой меры предосторожности SIP-транк не будет работать на новой системе после миграции.
  3. Настоятельно рекомендуется согласовать с провайдером (хотя бы временно) разрешение на использование как старого, так и нового публичного IP-адреса для минимизации времени простоя.

Шаг 2: Создание полной резервной копии конфигурации

Перейдите в консоль администратора и:

  • Перейдите в меню "Настройки → Резервная копия"
  • Нажмите кнопку Сделайте резервную копию

  • В диалоговом окне Сделайте резервную копию:
  • укажите название для Файла резервной копии
  • в примере ниже к имени добавлен номер версии АТС
  • обратите внимание, что НЕЛЬЗЯ восстановить резервную копию на БОЛЕЕ РАННЮЮ версию 3CX
  • включите опцию "Включите локальные/временные записи разговоров"
  • для дополнительной безопасности можно зашифровать резервную копию паролем
  • нажмите кнопку OK
  • По завершении резервного копирования на электронную почту придет уведомление
  • Обновите страницу Резервная копия в консоли администратора, чтобы увидеть созданную копию

  • Выберите файл с резервной копией и нажмите кнопку Download, чтобы сохранить ее в надежном месте.

Шаг 3: Остановка экземпляра на хостинге 3CX

  • Перейдите на страницу My Systems
  • Найдите свою подписку (можно воспользоваться поиском по лицензионному ключу)
  • Нажмите на ссылку статуса (обычно отображается как Running)

  • На странице Subscriptions снова нажмите на ссылку статуса Running

  • В диалоговом окне Change Hosting Status:
  • Выберите действие Stop
  • При желании можно добавить комментарий
  • Нажмите кнопку Execute
  • Теперь портал остановит ваш экземпляр на хостинге. Это может занять около 2 минут, в зависимости от загруженности системы в момент запроса. На этом этапе АТС 3CX будет недоступна и возобновит работу только после завершения процесса миграции.

Шаг 4:  Развертывание экземпляра на своем сервере и восстановление из резервной копии

  • Перейдите на страницу My Systems
  • Найдите свою подписку (можно использовать поиск по ключу)
  • Нажмите значок Edit (Редактировать)

  • Нажмите кнопку Install, чтобы начать развертывание нового экземпляра

  • Выберите предпочтительный метод развертывания (в данном примере используется опция Self Hosted)

  • Укажите количество цифр в добавочных номерах для новой инсталляции и нажмите Next. Поскольку в процессе будет восстановлена резервная копия, этот выбор не имеет принципиального значения

  • Выберите параметры для новой инсталляции и нажмите Next. Как и в предыдущем пункте, при восстановлении из резервной копии этот выбор не повлияет на конечный результат

  • Выберите облачного провайдера для развертывания:
  • У разных провайдеров механизмы аутентификации могут немного отличаться (в примере используется Google Cloud).
  • Нажмите кнопку AUTHENTICATE и пройдите процесс аутентификации у провайдера.

  • На вопрос о наличии резервной копии для восстановления нажмите кнопку YES

  • Загрузите файл резервной копии, введите пароль (если задан) и нажмите NEXT

  • Настройте параметры доступа для новой self-hosted инсталляции

  • Начинается развертывание новой системы на собственном хостинге:
  • резервная копия будет восстановлена автоматически
  • НЕ закрывайте и не обновляйте страницу до завершения развертывания

  • После окончания установки нажмите кнопку LOGIN

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 12 января 2026

https://www.3cx.ru/docs/switch-self-hosted-pbx/