Истечение срока подписки 3CX: что вам нужно знать

Введение

В данном документе разъясняется, что происходит после истечения срока действия подписки 3CX, включая ограничения в работе сервисов, сроки хранения данных и сроки продления.

Истечение срока подписки 3CX

Когда срок действия подписки 3CX заканчивается, система переходит в ограниченный режим, а основные функции отключаются.

Ограничения системы после истечения срока

  • Допускается обработка только одного (1) одновременного вызова
  • Индикаторы BLF на IP-телефонах не будут регистрироваться
  • Сервисы 3CX SMTP (электронная почта) отключаются
  • Лицензионный ключ помечается как просроченный
  • PUSH-уведомления для мобильных и веб-клиентов отключаются
  • Транскрипция вызовов отключается
  • Веб-конференции (WebMeetings) отключаются
  • Скрипты обработки вызовов (Call Scripts) отключаются
  • Коннекторы данных отключаются
  • Очереди вызовов отключаются
  • Запись разговоров отключается

Влияние на сервис «Хостинг 3CX»

Для систем, размещенных на хостинге 3CX, истечение срока подписки также влияет на услуги хостинга.

Если подписка продлена вовремя, данные и конфигурация системы сохраняются в полном объеме.

Если подписка не продлена вовремя 

  • Система становится недоступной для клиента
  • Система на хостинге 3CX удаляется безвозвратно
  • Потребуется новое развертывание системы
  • Предыдущие данные не подлежат восстановлению, если у вас нет собственной резервной копии

Уведомления об истечении срока отправляются партнерам и зарегистрированным владельцам лицензий за 30, 10 и 1 день до даты окончания.

Удаление данных после истечения срока

Для хостинга 3CX

  • Данные хостинга удаляются в любое время в течение 24 часов с момента истечения срока
  • Восстановление данных не гарантируется
  • Клиенты несут ответственность за хранение собственных резервных копий.

Для всех типов установки

  • По истечении 30 дней:
  • Лицензионный ключ аннулируется и не может быть восстановлен
  • FQDN системы (доменное имя) освобождается и не подлежит восстановлению.

Важные примечания

  • Подписка и хостинг 3CX синхронизированы. С окончанием подписки прекращается и предоставление хостинга
  • Доступ к системе невозможен после остановки инстанса
  • Любое восстановление данных после истечения срока не гарантируется и может быть технически невыполнимым
  • Клиенты несут исключительную ответственность за наличие актуальных бэкапов
  • Вся официальная информация и исключения по вышеуказанным пунктам передаются через официальные каналы 3CX: уведомления по e-mail или публикации в блоге.

Продление и контакты

Чтобы избежать перебоев в работе и потери данных, убедитесь, что ваша подписка продлена до даты ее окончания. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Политикой справедливого использования (Fair Usage Policy).

По вопросам продления подписки обращайтесь к вашему партнеру 3CX или в службу поддержки клиентов 3CX.

Дополнительная информация

Версия документа

Последнее обновление документа 29 апреля 2026

https://www.3cx.ru/expiring/