Что такое АТС на хостинге?

АТС на хостинге – это корпоративная телефонная станция, размещенная на хостинге и предоставляемая компании как облачный сервис. Другое название – виртуальная АТС. Виртуальная АТС обладает рядом несомненных преимуществ – прежде всего, отсутствием необходимости установки, настройки и обслуживания АТС силами компании.

АТС на хостинге позволяет компаниям в полной мере использовать все современные функции связи: голосовую почту, факс, автоматические приветствия, конференц-связь и многое другое. Провайдеры облачных решений берут на себя маршрутизацию вызовов, коммутацию и техническую поддержку системы.

Как работает виртуальная АТС?

Существует три способа совершать и принимать вызовы через облачную систему: через ТфОП (телефонную сеть общего пользования), через интернет (облачная IP-АТС на базе интернет-телефонии или VoIP) или комбинированный вариант.

Сравнение: виртуальная АТС vs Традиционные системы

Облачная АТС Традиционная АТС
Использует VoIP (голос через интернет) Зависит от кабельных сетей и телефонных линий
Минимальное текущее обслуживание Высокие затраты на содержание
Предлагает пакетные решения (UC) Очень ограниченный набор функций
Легко масштабируется Для добавления линий нужен выезд техника
Полная мобильность Жесткая привязка к рабочему столу

Ключевые преимущества виртуальных АТС

Что такое облачная АТС? Бесплатная АТС - как получить для компании

Все больше владельцев бизнеса выбирают облачные телефонные системы — и на то есть веские причины. Вот почему облачная АТС является отличным решением для компаний разного масштаба:

  • Снижение затрат на установку — поскольку система виртуальная, начальные инвестиции минимальны. Вам не нужно закупать дорогостоящее оборудование и оплачивать сложный монтаж. Вся инфраструктура находится в облаке. Часто можно использовать даже старые телефоны.

  • Отсутствие расходов на обслуживание — поскольку в виртуальной АТС отсутствует управление со стороны конечного пользователя, её проще администрировать, чем традиционную телефонную систему. Настройки звонков и изменения можно внедрять по всей компании мгновенно. Другие функции, такие как переадресация вызовов, определение номера и голосовая почта, так же легко управляются, как переключение параметра «вкл/выкл». При использовании облачной телефонной системы нет необходимости нанимать сотрудника для её управления и обслуживания. Более того, вы освобождаетесь от расходов в случае возникновения неисправности.

  • Удобство для пользователя — система интуитивно понятна и не требует специального обучения. Сотрудники могут легко авторизоваться и перенаправить свой номер на любое новое устройство.

  • Непревзойденная мобильность — сотрудники могут работать откуда угодно, сохраняя свой офисный номер и добавочный. Нужен только интернет. 3CX также предлагает бесплатные мобильные приложения для звонков со смартфона. Идеально для «удаленщиков» и активных продаж.

  • Масштабируемость и глобальный потенциал — вы можете добавлять или удалять линии и добавочные номера по мере роста бизнеса с минимальными затратами. Несколько офисов можно объединить в одну сеть, что уберет плату за звонки между филиалами.

  • Безопасная и надежная связь — забудьте о проблемах с проводкой и оборванных линиях. Облачная модель обеспечивает надежность, так как обновления и новые функции внедряются без задержек. Восстановление после сбоев происходит быстро и бесшовно.

  • Продвинутые Унифицированные Коммуникации (UC) — используйте статус присутствия, запись звонков и сложную маршрутизацию. Но это не только звонки: сотрудничайте через мессенджер, Live Chat, видеоконференции, интеграцию с WhatsApp и SMS. Хорошая система дает всё это в одном пакете.

  • Повышение корпоративного имиджа — малый бизнес может выглядеть солидно и не экономить на клиентском сервисе. Профессиональные функции АТС создают впечатление работы с крупной организацией.

Внедрение виртуальной телефонной системы

При выборе телефонной системы для вашего бизнеса выбор между локальной (on-premise) АТС или облачной (hosted) телефонной системой может несколько сбивать с толку.

С облачным решением внедрение совершенно новой телефонной системы в вашу компанию не так страшно, как кажется. Система настраивается быстро и просто, поэтому у вашего бизнеса не будет простоев, а у вас — дорогостоящих затрат на установку. Более того, вы можете быть уверены, что получите лучший сервис и поддержку, а ваши бизнес-коммуникации будут в надежных руках.

Внедрение облачной телефонной системы — простая задача, так как вы можете развернуть и полностью настроить её до «запуска». Всем пользователям можно отправить приветственное письмо с данными их добавочных номеров еще до даты запуска, чтобы они могли ознакомиться с новыми функциями программного обеспечения. Как только всё будет настроено и протестировано, основные бизнес-номера телефонов можно перенести из старой системы в новую облачную систему.

Как правильно выбрать провайдера виртуальной АТС

При использовании облачных АТС, таких как 3CX доступно два варианта размещения в облаке:

  1. Можно выбрать размещение в облаке самостоятельно на базе собственного аккаунта у надежного провайдера (такого как Google, Amazon, Azure, DigitalOcean и других).
  2. Перейти на 3CX, и компания 3CX обеспечит хостинг и управление АТС. Это гарантирует отсутствие необходимости в обслуживании и использование лучших облачных провайдеров. Управляемая система обеспечивает стабильную работу и экономит средства, позволяя сосредоточиться на основных бизнес-задачах.

Пример использования: Woodstock Trading Company

Woodstock Trading Company

Узнайте, как компания Woodstock смогла перейти от традиционной АТС к надежному современному облачному решению. 3CX предложила вариант, совместимый с существующей инфраструктурой. Более того, при введении ограничений из-за Covid-19 удалось оперативно заменить устаревшую телефонную систему решением, позволяющим персоналу работать из дома. Прочтите кейс, чтобы узнать, как Woodstock удалось в кратчайшие сроки мигрировать на новую облачную систему 3CX.

Дополнительная информация