Выпущен 3CX Phone System v.10 SP3!

Компания 3CX представляет очередной, третий, сервисный пакет 3CX Phone Systerm SP3 build 21197!

Внимание! После установки 3CX Phone System SP3 потребуется переустановка локально установленных Silverlight приложений MyPhone на всех компьютерах, которая связана с истечением срока действия сертификата Silverlight в предыдущей версии MyPhone. Это делает невозможным простое обновление приложения, таким образом, требуется переустановка. Такая переустановка в дальнейшем потребуется раз в три года. Также рекомендуется переустановить (обновить) 3CXPhone, если Вы его используете.

Переустановка 3CX MyPhone

1. После установки 3CX SP3 на сервере, кликните на иконке 3CX Myphone на клиентском ПК
2. Появится ошибка Communication Error
3. Кликните правой кнопкой мыши в любом месте окна Myphone и выберите Remove this application
4. Откройте браузер и перейдите по адресу установки 3CX Myphone http://3cx_IP:5000/myphone
5. Кликните на мигающую в правой части кнопку Install Locally, или кликните правой кнопкой мыши в любом месте окна и выберите Install 3CX MyPhone onto this computer

Новые возможности

• Автоматическое переключение профиля или выход из Очереди после заданного времени простоя ПК (нет нажатий на клавиатуре и мыши). При событии от клавиатуры или мыши профиль вновь меняется на Available (На месте)
• Возможность быстрого вызова пользователя, оставившего вам голосовую почту. Кликните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите Call, Edit или Add the number to your phonebook
• Возможность запуска внешнего приложения из Myphone по двум событиям: при входящем звонке (по умолчанию) и после снятия трубки
• Возможность выбора музыкального файла Music on hold для ожидающих в конференции
• 3CX Server Activity Log увеличен до 500 строк, а также добавлена кнопка для выгрузки лога в файл
• В истории чата в Myphone появились дата и время
• Возможность отключения всплывающего сообщения о входящем вызове в Myphone
• Уведомление на email при нехватке места на жестком диске. Поддерживается только в системах Windows Server
• Обновлена русская локализация и русское системное голосовое меню. Не забудьте обновить в разделе Settings > System Prompts!
• Возможность указания нескольких email адресов для уведомлений супервизорам Очереди
• Появилась команда Exit, если окно Myphone свернуто в кнопку на панель задач Windows
• В отчете Call Center Edition по ожиданию в Очереди появились секунды. Это позволяет создавать отчет по ожиданию в Очереди для времени менее одной минуты
• Поддерживаются команды Cut и Paste в окне чата Myphone
• Поддерживаются команды Call, Call Mobile и Chat в “набирающих” или “говорящих” Extensions. Для этого следует в свойствах Extension указать Busy статус как Use phone status, то есть использовать статус Занято на телефоне, а не на сервере 3CX
• Возможность автоконфигурирования телефона пользователя “на лету” при смене телефона на другую модель
• Улучшена интеграция 3CX Myphone и 3CXPhone. Теперь в Myphone появилась новая кнопка Pickup, которая позволяет сразу ответить на вызов. Окно 3CXPhone не всплывает – он работает в фоновом режиме и не выдает никаких уведомлений. Для корректной работы установите последнюю версию 3CXPhone
• Добавлены буквы в номеронабирателе Myphone
• Добавлены всплывающие подсказки для статусов пользователя
• Добавлены подписи для BLF кнопок через автоконфигурирование (Autoprovisioning). Очень удобно при использовании боковой кнопочной панели телефона с LCD экраном. На экране будут отображаются эти подписи, например, имена и фамилии сотрудников, закрепленных за кнопками
• 3CX Phone System и 3CX Desktop Components теперь требуют Windows Installer 4.5
• Окно Myphone теперь сворачивается на Панель задач при нажатии кнопки (_) и минимизируется в трей при нажатии кнопки (Х)
• Путь для записи разговоров можно указать в UNC формате ComputerNameSharedFolder. Путь не должен содержать недопустимых символов (апостоф и т.п.)!

Исправлено

• Numerous exceptions in 3CX MyPhone
• Bug in importing 3CX MyPhone Phonebook
• Bug in 3CX MyPhone when net TCP connection is not available – automatic fallback to HTTP
• Multiple select bug in instant messaging when releasing CTRL key before instant message is sent
• 3CX MyPhone exception when logging in with “Remember Me” option enabled and 3CX MyPhone is disabled from the 3CX Management Console
• CCE reports for queues were showing lost calls as polling calls. This has been changed and polling legs are not treated as calls
• Prefix in 3CX MyPhone for outgoing conference calls is now applied
• Extensions/users that are blocked from chat will receive a message that informs them that they cannot chat with this extension
• Show passwords in Phones page with a PBX of over 500 extensions will take a while to perform in Internet Explorer 8. It is instantaneous in Firefox and WinForms Management Console
• Incorrect firmware and model column in Phones Page
• Exception in 3CX MyPhone when logging in and out on slow and remote machines
• Queue manager unable to stop or start when system has a lot of queues – over 150 queues
• Bug causing queues to unregister
• Bug in queue when 1 or more queues are deleted from the system
• 3CX MyPhone application crash when installed on XP operating systems with Microsoft Outlook installed (Update of desktop components is required)
• Sorting of Names in 3CX MyPhone
• Phonebook numbers with spaces and characters are edited to avoid incorrect dialing issues
• Chats in 3CX MyPhone being sent twice
• Forward to voicemail on ringing is now sending the voicemail to the correct party
• Bug in disconnection of a conference call in 3CX MyPhone
• Bug when extension is hidden in 3CX MyPhone
• Bug in statistics for Longest Waiting Queue Strategies
• User rights – unless specified, users cannot log out other agents from the queue
• Bug in 3CX MyPhone disconnecting all calls in a transfer when the final destination rejects the call
• Bug in 3CX MyPhone related to Steal Focus and Bring to Front when minimized
• Duplicate calls made when dialing from 3CX MyPhone using HTTP URLs (Phone must have HTTP CTI support)
• Caller ID information in an incoming external call through a ring group in 3CX MyPhone
• Call from A to B via 3CX MyPhone – transfer to C, rejected by C used to drop call. Now it does not and 3CX regains control of call between A and B (the original parties)