3CX Assistant для Microsoft Terminal Services

Posted on April 25th, 2010 by Игорь Снежко, Customer Support Regional Manager - Russia & Ukraine

По многочисленным просьбам системных администраторов, компания 3CX выпустила специальную версию 3CX Assistant для терминального сервера. Таким образом, появилась возможность использования системы 3CX совместно с тонкими клиентами, либо просто в терминальной сессии.

Используя 3CX Assistant for Terminal Services обратите внимание на следующее:

Во время инсталляции не будет задан вопрос об установке компонентов CRM и 3CX Phone. Они будут установлены автоматически, но не активированы. Впоследствии каждый пользователь активирует их самостоятельно.
Сервис 3CX TAPI не используется, т.к. не поддерживает многопрофильность. Поэтому в контекстном меню Outlook вместо опции “Call Contact” будет опция “Call Contact via 3CX”, которая обеспечивает тот же самый результат, но без TAPI.
Пользователь, устанавливающий Assistant, должен иметь привилегии администратора. Кроме того, в момент инсталляции следует отключить терминальные сессии других пользователей, либо перегрузить сервер после инсталляции.
3CX Tunnel не поддерживается в терминальной версии 3CX Assistant.
В соответствии с рекомендациями Microsoft, приложения для терминального режима следует устанавливать только после запуска службы Terminal Server на сервере.
Сервис обновления 3CX Assistant в терминальной версии не используется. Обновление версии Assistant возможно вручную из установочного файла.

Настройка 3CX Assistant for Terminal Services.

1. После установки 3CX Assistant на сервере администратором, терминальный пользователь входит в систему и создает профиль подключения к 3CX серверу.

2. После успешного подключения к серверу 3CX появляется опция интеграции с CRM. Включите галочку “Enable CRM Integration” и нажмите OK.

3. После нажатия OK запускается CRM Wizard. Отметьте необходимы опции, и 3CX плагин для Outlook будет активирован.

4. Запустите Outlook. Вы должны увидеть сообщения об успешной регистрации плагина.

5. Настройте папки контактов Outlook. В интерфейсе 3CX Assistant нажмите File > CRM Settings > CRM Plugins. Нажмите Refresh. 3CX Assistant загрузит информацию о папках с контактами Outlook. Нажмите OK.