CRMIntegrationПользователи 3CX Phone System Pro могут интегрировать 3CX Phone System с системами CRM ( Система управления взаимоотношениями с клиентами),  для увеличения  продуктивности и улучшения обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов является ключевым отличительным признаком на конкурирующем мировом рынке. Компании любого размера, могут получить огромную отдачу от использования 3CX CRM Module, позволяя им полностью сфокусироваться на улучшении обслуживания клиентов и увеличении продаж.

3CX CRM Module предлагает компаниям интеграцию “из коробки”, с разными приложениями, включая в себя:Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Act! и Google Contacts.

3CX CRM Интеграция – Персональное Обслуживание Клиентов

Голосовые звонки остаются ключевым каналом взаимодействия  между компаниями и их клиентами и это важно, что агенты имеют возможность наилучшего обслуживания клиентов, во время телефонного разговора. Успешная VoIP-CRM интеграция, позволяет компаниям более эффективно находиться на связи со своими клиентами.

Например, во время использования 3CX CRM Module с одним из вышеупомянутых приложений, во время входящего вызова, имя и информация клиента, автоматически появится на экране. Сотрудники, отвечающие на вызов, могут предоставить долее специализированный совет, основываясь на предыдущем общении. Если CRM системы компании не связаны с телефонной системой, то очень тяжело отслеживать звонки, особенно в кол-центрах, где большое количество людей могут ответить основной номер телефона. С 3CX CRM Module, Вы можете войти в историю вызовов внутри CRM систем, чтобы обеспечить персональное обслуживание клиентов.

Увеличение Продаж с 3CX CRM Интеграцией

Используя 3CX Phone System, компании могут интегрировать свою телефонную систему с числом CRM- программ продаж, таких как Salesforce or Microsoft Dynamics, позволяя компаниям отслеживать статистики продаж и увеличить продуктивность. Интеграция 3CX Phone System с такими программами, дает возможность менеджерам по продажам, контролировать телефонные звонки чтобы своевременно обслуживать клиентов и потенциальных клиентов. В дополнение, менеджеры по продажам, просматривая телефонные вызовы могут понять, как улучшить свою стратегию и обнаружить необходимость инвестирования в тренинги персонала. Используя 3CX CRM Module, менеджеры также могут отслеживать продуктивность и эффективность удаленных работников через мониторинг телефонных вызовов. VoIP-CRM интеграция, предлагает великолепные преимущества компаниям, которые хотят улучшить продажи , через расширение клиентской базы и развития действующих отношений с клиентами.

Для дополнительной информации о 3CX CRM Integration Module, пожалуйста перейдите по ссылке.

Следующие CRM-программы могут быть сконфигурированы с 3CX Phone System Pro Edition:

Google Contacts
Microsoft Dynamics
Microsoft Outlook
Salesforce