Не для кого не секрет, что внедрение 3CX Phone System часто вызвано необходимостью объединить распределенную филиальную сеть компании в одну коммуникационную среду. Для этого существует несколько решений, однако мы нашли, на наш взгляд, самое оптимальное и недорогое.
Для примера возьмем сеть аптек или сеть небольших магазинов. Подключить такой филиал к центральной корпоративной 3CX Phone System можно двумя способами.
- Создав между ними IPSec VPN туннель. Нам этот способ кажется наиболее простым и универсальным, однако требует приобретения VPN маршрутизаторов, например D-link DSR-250N, D-link DI-804HV и подобных.
- Подключив IP телефон в удаленном филиале к центральному серверу через 3CX Tunnel Proxy. Это тоже весьма простой и недорогой способ, однако требует постоянно (в течении рабочего дня) включенного компьютера, на котором будет работать 3CX Tunnel Proxy. Этим компьютером обычно служит кассовый компьютер или другой компьютер, используемый в работе филиала.
Как правило в небольшой аптеке или магазине работают 1-3 человека. Эти сотрудники не сидят на одном месте, а перемещаются по магазину. Также в магазине есть своя собственная аналоговая телефонная линия. Обычно на нее звонят клиенты, чтобы узнать о наличии товара. При переходе на VoIP эту линию важно сохранить.
- Во-первых, у нее известный, “прибитый”, номер телефона, который нежелательно потерять
- Во-вторых, ей можно будет пользоваться в случае обрыва VoIP связи с центральным офисом.
Итак, телефон, который мы выберем для такого филиала должен удовлетворять следующим требованиям
- Поддерживать как VoIP, так и аналоговую связь
- Поддерживать мобильность персонала (DECT)
- Поддерживать несколько трубок – для нескольких сотрудников
- Поддерживать параллельные разговоры, на тот случай, если в магазин одновременно позвонят по VoIP и по аналоговой линии.
На сегодняшний день оптимальным решением по соотношению цена / качество / удобство являются телефоны Gigaset C595IP и Gigaset A510IP с дополнительной трубкой C610H (хотя можно взять и трубку попроще, скажем A400H). Цена телефона 99 – 135 $. Трубки – 50 – 70$.
Модель Gigaset C595IP интересна тем, что имеет клипсу для крепления на поясе и в последней прошивке поддерживает корректное отображение русских букв в Display Name (имени и фамилии), которые 3CX Phone System передает при входящем вызове.
Модель Gigaset A510IP интересна тем, что дешевле и имеет монохромный дисплей. За счет этого она дольше работает от штатных аккумуляторов. Кроме того, отдельная трубка A510H должна стоить, по идее, дешевле, но в продаже нам она не попадалась.
Каждая подключенная к базовому блоку трубка может иметь свой независимый SIP номер. Однако можно зарегистрировать все трубки под одним номером на 3CX. Тогда входящие VoIP вызовы из центрального офиса будут последовательно распределяться между свободными трубками.
Для этого в свойствах доп. номера (Extension) 3CX в правилах переадресации нужно установить опцию Я хочу принимать более 1 вызова одновременно.
В самом телефоне нужно установить опцию Разрешить только 1 VoIP звонок – Нет.
Также следует указать, через какое соединение направлять исходящие вызовы. На рисунке настроено таким образом, чтобы телефон каждый раз запрашивал, куда направлять набранный номер – через VoIP линию 3CX или через аналоговую линию. Принимать вызовы нужно, естественно, с обеих линий.
Однако, если вы чаще звоните по внутрикорпоративной связи, имеет смысл выбрать опцию 3CX для исходящих вызовов. Тогда сотруднику достаточно будет набрать короткий внутренний номер для звонка коллегам. Наоборот, если сотрудник аптеки чаще звонит по городу, поставьте опцию Ст. линия. В любом случае, если перед набором номера нажать и удерживать кнопку вызова на телефоне (с зеленой трубкой), на дисплее появится запрос, через какое подключение звонить.
Полезная опция, на которую нужно обратить внимание – Автоматическое переключение на фиксированную линию. Обязательно поставьте Да. В этом случае при исчезновении VoIP связи (интернета), филиал не останется без связи вообще, а сможет спокойно звонить и принимать вызовы через аналоговую телефонную сеть.
И напоследок мы советуем включить отображение состояния VoIP на трубке. Это позволит сотруднику быстро понять, работает ли внутрикорпоративня VoIP связь, или нужно обращаться за помощью.
Copyright © 2025