image3CX представляет долгожданный релиз своего “телефонного ассистента” 3CX Assistant для Windows Terminal Services / Remote Desktop Services v. 9.15035.

Для тех, кто не знает, для чего нужна терминальная версия 3CX Assistant, я даю краткое пояснение. 3CX Assistant for Terminal Services используется в тех случаях, когда пользователи работают на тонких клиентах в терминальных сессиях. Либо офисные, или другие бизнес-приложения пользователей работают в терминальном режиме, и при этом необходима интеграция с 3CX Phone System через 3CX Assistant.

К сожалению, терминальная версия 3CX Assistant вышла значительно позже стандартной. Могу заверить, что в 10 версии 3CX Phone System не будет различий между терминальной и обычной версией, то есть один дистрибутив будет работать во всех режимах.

Подготовка к инсталляции 3CX Assistant for TS 

  • Данная версия прошла тестирование на Windows 2008 R2.
  • TAPI драйвер не работает в этой версии, поскольку он не поддерживает многопользовательский режим.
  • Все пользовательские приложения, включая 3CX Assistant for TS, должны быть установлены после назначения серверу роли Terminal Services.
  • Перед установкой 3CX Assistant for TS обязательно завершите все пользовательские терминальные сессии и удалите предыдущую версию 3CX Assistant for TS. Инсталляция данной версии поверх старой не поддерживается.

Инсталляция 3CX Assistant for TS

  • Войдите на сервер под учетной записью Domain Administrator. Внимание, не путать ее с локальной учетной записью Administrator. Если вы войдете под LocalAdministrator  3CX Assistant for TS не будет установлен корректно!
  • Загрузите 3CX Assistant for TS.
  • Запустите файл и укажите необходимые опции (интеграция с CRM, установка 3CX Phone).
  • На рабочем столе Windows появится иконка приложения. Теперь пользователи могут запустить терминальные сессии и настраивать Assistant под своим профилем.

Проверка корректной регистрации Outlook plug-in (на примере английской версии)

  1. Запустите Outlook
  2. Выберите File > Options > Add-ins
  3. Если вы видите 3CX Assistant Microsoft Outlook Add-in в списке активных плагинов, значит он зарегистрировался корректно и дальнейших действий не требуется. Если он не активен, следует выполнить следующие действия.
  4. Закройте 3CX Assistant for TS и Outlook
  5. Перейдите в папку установки CRM плагина (по умолчанию C:Program Files3CX AssistantCRM) и запустите 3CXCRMWizard.exe. Будет запущен скрипт регистрации плагина в вашем терминальном профиле.
  6. Выйдите из терминальной сессии и снова зайдите в нее.
  7. Запустите 3CX Assistant for TS и Outlook. Плагин должен зарегистрироваться корректно.

Полезные ссылки

  • 3CX Assistant for Terminal Services V.9.15035.