Настройка 3CX Phone System для оператора Голден Телеком

Прежде чем начать описание настройки 3CX Phone System для оператора Голден Телеком (Golden Telecom) необходимо рассказать небольшую предысторию вопроса.

Голден Телеком – один из старейших и опытнейших игроков рынка IP телефонии (и проводной телефонии) на территории Украины. В свое время эта компания слилась с компанией Beeline, а последняя, в свою очередь, слилась с оператором Киевстар. Сегодня, обращаясь в Голден Телеком, вы фактически обращаетесь в Киевстар.

Голден Телеком предоставляет городские номера во многих городах Украины по протоколу SIP, причем независимо от вашего фактического местонахождения. То есть, находясь, например, в Киеве, вы можете заказать локальные номера в разных городах Украины, а принимать их на свой сервер 3CX в Киеве. Это очень удобно, и позволяет обозначить присутствие вашей компании по всей стране, хотя фактически вы можете находиться в одном городе, в небольшом офисе!

Голден Телеком позволяет использовать два типа SIP подключений – SIP линия с регистрацией по логину и паролю, и SIP транк с регистрацией по IP адресу (внешнему) вашего сервера 3CX.

Преимущество SIP линии – подключение из любого места. Недостаток – для каждой новой линии (номера) нужен свой логин и пароль. При большом количестве линий это, во-первых, усложняет администрирование, а во-вторых, не позволяет сделать многоканальную линию с единственным номером телефона, который можно сообщить клиентам компании.

Преимущество SIP транка – можно сделать многоканальный транк с единственным номером телефона. Ваши клиенты будут знать один номер, который гораздо проще запомнить. А под этим номером вы заказываете в Голден Телекоме необходимое число голосовых каналов. При расширении вашей компании, вы просто дозаказываете дополнительные каналы, не добавляя новых номеров! Это очень важно, если ваш номер указан на визитках и в рекламе. Недостаток SIP транка – т.к. авторизация транка происходит по IP адресу, вы должны иметь постоянный “белый” IP адрес, и обязательно уведомлять Голден Телеком в случае его смены, иначе вы рискуете остаться без телефонной связи.

Важно знать, что для корректной работы SIP линии или SIP транка необходимо открыть и “пробросить” (или “опубликовать”) ряд портов на вашем Интернет маршрутизаторе или файерволе. При этом обратите внимание на следующие советы:

отключите в роутере любые SIP “хелперы”, если таковые найдете
ваш роутер должен поддерживать и быть настроен как Full Cone NAT, но не как Symmetric NAT
нормальная работа с файрволами Microsoft ISA и TMG не гарантируется
чем проще роутер – тем лучше. Отличные результаты показал роутер D-link DIR-100 и такие же простые устройства других производителей

Порты, которые следует пробросить на внутренний IP адрес сервера 3CX:

5060 UDP – для SIP сигнализации
9000-9049 (или выше) UDP – для голосового потока RTP. Для каждого одновременного разговора нужно зарезервировать 2 RTP порта. То есть, открыв порты 9000-9049, вы обеспечите до 25 одновременных разговоров (каналов).

Голден Телеком предоставляет вам SIP номер независимо от того, каким Интернет провайдером вы пользуетесь. Конечно, оптимальный вариант – это завести для SIP телефонии отдельное недорогое ADSL подключение непосредственно от Голден Телекома. В этом случае гарантируется максимальное качество и надежность телефонной связи. Однако Голден Телеком использует странную и неприятную практику – он не позволяет пользователю самостоятельно менять настройки предоставляемого ADSL модема или роутера. Для того, чтобы открыть какие-то порты, или внести другие изменения в настройки модема от Голден Телекома, вам придется отправлять факс с описанием требуемых изменений и подписью уполномоченного лица, и ожидать некоторое время (до 3 дней). Такая же длительная бюрократическая процедура требуется при изменении конфигурации вашего SIP номера. Подробнее об этих особенностях работы оператора желательно проконсультироваться у вашего менеджера в Голден Телекоме.

А теперь рассмотрим оба типа подключения: SIP линия и SIP транк.

SIP линия

1. В консоли 3CX в разделе VoIP Providers нажмите Add Provider. Задайте имя, например, Golden Kiev и выберите Generiс VoIP Provider.

2. Далее укажите IP адрес SIP сервера оператора Голден Телеком – 62.64.127.43

3. Далее укажите номер, который вам выдал Голден Телеком, логин, который идентичен номеру, и пароль. Максимальное количество одновременных вызовов – 1.

4. Затем укажите, на какой внутренний номер (автосекретаря, группу, очередь, факс и т.п.) 3CX Phone System будут заходить вызовы с этой SIP линии.

5. В конце создайте исходящее правило для этого оператора. Например, направьте на него все вызовы, начинающиеся с 044.

6. На этом настройка не окончена! Для завершения настройки, зайдите в свойства созданной SIP линии, дважды кликнув по ней, и перейдите в раздел Advanced. Тут необходимо выставить значения, как показано на рисунке. Узнать свой внешний IP адрес можно, зайдя с сервера 3CX на сайт https://www.whatismyip.com/

SIP транк

1. В консоли 3CX в разделе VoIP Providers нажмите Add Provider. Задайте имя например, Golden Kiev и выберите Generiс VoIP Trunk.

2. Далее укажите IP адрес SIP сервера оператора – 89.162.254.10.

Обратите внимание, что адреса SIP серверов Голден Телекома для SIP линий и SIP транков отличаются!

3. Далее укажите номер, который вам выдал Голден Телеком, логин, который идентичен номеру и пароль. Для транка пароль не имеет значения! Можете вписать туда номер телефона. Максимальное количество одновременных вызовов поставьте равным количеству линий (каналов), которое вы заказали у Голден Телеком. Я заказал 20 – канальный транк, поэтому количество одновременных вызовов я тоже поставлю 20 (или больше).