Версия 10 более недоступна. Для загрузки новой версии нажмите здесь.

imageС удовольствием представляем новый пакет исправлений и улучшений к 3CX Phone System – 3CX Phone System Service Pack 2 build 20401!

Напоминаем, что Service Pack устанавливается только через Windows Management Console в разделе 3CX Phone System Updates.

Главные улучшения коснулись чата в приложении Myphone и модуля Call Center. Чат дополнен такими, давно ожидаемыми возможностями, как уведомления в системном трее, история чата, временные метки, отправка одного сообщения нескольким пользователям и некоторыми другими. Модуль Call Center теперь позволяет подключаться агентам в разные очереди (раньше все агенты подключались ко всем очередям одновременно). Также в Call Center появился целый набор подробных специализированных отчетов, включая графические!

Добавлено

  • Вход и выход агентов в разные очереди, а не сразу во все очереди (Call Center)
  • 20 новых отчетов, включая 3 отчета с графиками (Call Center)
  • Отображение Caller ID и имени звонящего абонента в MyPhone, определение имени абонента через адресную книгу 3CX
  • Сворачивание MyPhone в системный трей
  • Временные метки в сообщениях чата MyPhone
  • Уведомление об обновлении 3CX Desktop Components – мигающая иконка в верхнем правом углу окна MyPhone
  • Возможность удаления пропущенных вызовов из истории звонков в MyPhone
  • Сообщения чата, отправленные пользователям в офлайне, будут им доставлены, как только они подключатся к системе
  • Отправка сообщений группе пользователей: просто выберите пользователей, кликните правой кнопкой мыши и выберите Instant Message (Короткое сообщение)
  • Шаблон для Sangoma Netborder Express Version 4.1.4
  • Сообщение в очередь. Перейдите во вкладку Очереди, кликните правой кнопкой мыши по нужной очереди и выберите Instant Message. Все агенты, доступные в очереди, получат это сообщение
  • Добавление контакта в Адресную книгу 3CX из Истории вызовов Myphone. Кликните правой кнопкой мыши в “неопознанный” номер в Истории вызовов Myphone и выберите Add to Phonebook
  • История чатов – Вы можете просматривать историю сообщений и удалять ее
  • Перехват вызова из Очереди. Если вызов приходит в Очередь, его можно перехватить в “ручном режиме”, набрав *20*
  • Уведомление на email при пропущенном (необработанном) вызове в Очереди
  • Подробное отображение информации о входящем вызове в Очереди. Звонок отображается в виде Название DID / DDI > Название Очереди > Caller ID / Имя из адресной книги (если внесено в адресную книгу). Это позволяет получить исчерпывающие сведения о входящем вызове
  • Набок Skype абонентов через MyPhone путем добавления префикса skype: перед Skype ID.
  • Перевод интерфейса Myphone на польский, датский и французский языки

Улучшено

  • Подробная статистика Очередей
  • Поле поиска абонента в 3CX Myphone выдает наиболее релевантные поисковые совпадения в первую очередь
  • Улучшено определение пропущенных вызовов в MyPhone и соответствующие уведомления
  • При получении нового сообщения кнопка Myphone на панели задач теперь начинает мигать
  • Импорт пользователей из Windows Active Directory теперь присваивает сложные пароли и ПИНы, и импортирует также мобильные телефоны пользователей

Исправлено

  • Status column in MyPhone shows number of calls waiting in queue/number of calls connected to a queue member
  • Bug in Tapi crashing when MyPhone is loading
  • Bug in 3CX Outlook plugin caused by non US cultures
  • Crash in Silverlight when Outlook and MyPhone are launched simultaneously on startup
  • Phonebook Validation; Numbers with – or () cannot be saved
  • Phonebook entries starting with ‘+’ are now matched
  • Phone book entries match not only start of numbers but also check for a match inside the number string
  • Phone book entries can be added with same name and surname if required but must contain different numbers
  • MyPhone Application is set to automatically start with Windows by default
  • Credentials saved in login screen when remember me is enabled
  • Fix in Outbound Rules when transfer is made from MyPhone to an external number passing through an outbound rule that has a Group+Range of extensions.
  • When dialing options are set to use 3CX Phone for Windows 6 and Use Intercom, the call is now made in intercom mode correctly.
  • Caller name and destination of remote PBX is correct on incoming calls Via 3CX Connected bridges or Tunnels in MyPhone. This will be seen as follows: ID of Bridge + [ First Name + Last Name] of the user calling.
  • Incoming ring group calls in Ring all strategy show the ring group name instead of the last member phone
  • Outbound calls showing in MyPhone when calls are made via Make call
  • Caller name and number are split in MyPhone Call History Section
  • Blocking a range of extensions from chatting with you is now working. (- , and ; are accepted.)
  • %callid% from Queue calls shows the correct actual caller ID number not the queue extension number
  • Incoming calls from DID -> Ring groups or DID –> Queues, now display [DID]+[QUEUE/RG NAME]+CID in MyPhone. In ringing stage the call status will show the name of the queue and its extension number. When an agent has answered the call status will change to show the extension number + the name of the extension currently servicing the call.
  • Stuck calls in MyPhone after windows recovers from sleep mode. (Still some issues on hibernate)
  • Bug in blacklist of specific IP Addresses in XP and 2003 operating systems
  • Fix in webserver to control memory usage when a generate support information is performed
  • Delete Plug and Play broadcasts after successful registration to avoid old broadcasts on the system
  • Fix in Backup and restore procedure caused by an old bug in the system related to the Default Tenant. This caused the blacklist of phonebook and billing entries to stop working
  • Ability to remove Music on hold Files with a delete button option
  • 1 way audio issue for calls originating from a remote 3CX PBX (bridge/tunnel) target an extension, (on busy) had a forwarding to a ring all group. When Ring group members answered the call, there used to be 1 way audio
  • Direct SiP Calls reporting unregistered

Стоит напомнить, что приложение MyPhone обновляется на рабочих местах сотрудников автоматически. После установки SP2 на 3CX Phone System, пользователям всего лишь нужно запустить MyPhone и дождаться сообщения о том, что приложение обновлено. Затем следует перезапустить MyPhone. После регистрации MyPhone пользователи увидят мигающий значок, уведомляющий о необходимости обновления 3CX Desktop Components. Нажмите на нем, чтобы установить компоненты. Видеоурок по этой процедуре.

Полезные ссылки