3CX на протяжении многих лет успешно предлагает бесплатную подписку 4 SC FREE. Это решение помогло сотням тысяч небольших компаний по всему миру развивать свой бизнес без расходов за систему связи. Этой статьей мы хотим заверить клиентов, что их бесплатные подписки будут работать и дальше. Мы обещаем:
Все бесплатные подписки, зарегистрированные на имя и e-mail клиента, оформленные до 1 января 2023 года, останутся БЕСПЛАТНЫМИ – по крайней мере, до 31 декабря 2024 года.
Новые правила продления подписок 4 SC FREE
К сожалению, в нашем предложении обнаружились некоторые недочеты. В частности, это злоупотребление подписками 3CX FREE. Объясним суть дела.
Некоторые компании берут с клиентов оплату за бесплатную 3CX. Мы хотим убедиться, что клиент знает, что система действительно бесплатна! Именно поэтому мы вводим требование – бесплатные подписки были зарегистрированы только на имя и e-mail конечного пользователя, использующего наше ПО.
Другая причина – при установке собственной 3CX на выделенном сервере необходимо следить за обновлениями, чтобы система оставалась надежной и безопасной. Поэтому нам так важно знать e-mail клиента, чтобы отправлять на него уведомления о выходе обновлений.
Новые правила использования бесплатной 3CX:
- Одна подписка 4 SC FREE на один аккаунт клиента.
- Каждая подписка 4 SC FREE должна быть зарегистрирована на уникальный e-mail.
- У подписки 4 SC FREE и аккаунта пользователя на портале 3CX должны совпадать адреса e-mail.
Аккаунты, к которым привязано более 1 ключа, должны передать право собственности на лишние ключи до 30 июня 2023 года другим пользователям, у которых еще нет бесплатного ключа, используя уникальный e-mail пользователей. Мы будем отслеживать поддельные или временные e-mail типа [email protected]. Чтобы не возникло сложностей, указывайте только реальный e-mail клиента.
Если не принять никаких мер, ваша подписка 4 SC FREE будет деактивирована 30 июня. Если вы внесете изменения в регистрационные данные, ваша бесплатная подписка будет продлена сперва до 31 декабря 2023 года. В конце ноября 2023 года она будет продлена на 2024 год. Дальнейшие инструкции см. далее в этом блоге.
StartUP FREE – новое бесплатное предложение с 1 января 2023 года
Мы считаем, что наше новое решение StartUP – лучший вариант для малого бизнеса – на всех рынках с надежным интернетом и там, где StartUP доступен. Система размещается на хостинге 3CX с круглосуточным мониторингом безопасности и автоматической установкой обновлений – клиентам не нужно ничего делать! Кроме того, не нужно держать выделенный сервер для работы АТС, а система просто и эффективно поддерживается инженерами 3CX. Пользователи могут работать удаленно, используя приложения 3CX без дополнительной настройки. Кроме того, StartUP включает работу с SMS, видеоконференции и многое другое!
Для развивающихся рынков, на которых хостинг пока недоступен, мы разработаем новую бесплатную редакцию 3CX, о которой объявим в ближайшие месяцы.
Нужно ли принимать меры?
Вам следует проверить дату завершения подписки и e-mail регистрации до 30 июня 2023 года.
В будущих обновлениях, в веб-клиенте всех бесплатных подписок появится баннер-напоминание. А сейчас примите следующие меры:
- Зайдите в интерфейс управления. Нажмите на раздел “License” в верхней части информационного окна справа. Также можно перейти в раздел “Settings” > “License”.
- Откроется страница “Параметры лицензии”.
- В разделе “Данные регистрации” проверьте корректность информации – e-mail должен принадлежать вашей компании.
Если e-mail регистрации принадлежит вашей компании, а срок действия лицензии истекает 31 декабря 2023 г., дальнейшие действия не требуются. В конце года ваша 3CX FREE будет автоматически продлена до 31 декабря 2024 года.
Если же e-mail регистрации не ваш, право собственности на эту подписку должно быть передано вашей компании. Примите следующие меры:
- Убедитесь, что у вас есть аккаунт клиента 3CX. Если нет, создайте его здесь.
- Свяжитесь с владельцем указанного e-mail. Попросите его войти в Портал пользователя 3CX customer.3cx.com и найти вашу подписку в своем портале.
- Текущий владелец должен нажать “Subscription Details” и “Transfer”.
- Текущий владелец передает право собственности на подписку на e-mail, который указан как адрес вашего аккаунта 3CX.
- В конце следует нажать “Transfer”.
Теперь ваша подписка 3CX правильно оформлена и должна быть видна в вашем собственном аккаунте 3CX. Она исчезнет из аккаунта предыдущего владельца.
Если текущий владелец отказывается передавать подписку
Если ваша подписка зарегистрирована на e-mail, к которому у вас нет доступа, или владелец не хочет ее передавать, свяжитесь с 3CX CSR – мы постараемся помочь!
Чтобы обратиться за помощью:
- Создайте аккаунт Пользователя 3CX здесь, если у вас его еще нет.
- Свяжитесь со Службой поддержки клиентов 3CX и предоставьте следующую информацию:
- Лицензионный ключ подписки, о котором идет речь.
- E-mail, используемый для входа в ваш Портал пользователя 3CX, на который будет перенесена подписка.
- Название и веб-сайт компании, с которыми мы сможем сопоставить FQDN вашей системы 3CX.
- В этом случае мы либо перенесем подписку, либо свяжемся с вами для получения дополнительной информации.
Партнеры с бесплатными подписками
Партнеры могут иметь более одной бесплатной подписки (созданные до 2023 года), в разумных пределах. Эти подписки также должны быть зарегистрированы на имя клиента. Партнеры будут уведомлены о количестве допустимых подписок, в соответствии с партнерским статусом:
Bronze | 5 |
Silver | 25 |
Gold | 50 |
Platinum | 75 |
Titanium | 100 |